Begin het jaar goed als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Eindhoven

Heb je een opleiding/studie afgerond in een fiscale, economische, juridische of administratieve richting? En kun jij niet wachten om je opgedane kennis in de praktijk te brengen? Dan kun je je talent goed inzetten bij de Belastingdienst! De Belastingdienst is namelijk op zoek naar enthousiaste en talentvolle klantenservice medewerkers die hun voldoening halen uit het oplossen van moeilijke fiscale vraagstukken. Lijkt dit jou wel iets? Lees dan snel verder!

Wat wij bieden:

  • Een mooi salaris van €13,61 bruto per uur tijdens de gehele opleiding. Ná de opleiding volgt een salaris van €14,82 bruto per uur;
  • Een baan van maandag t/m vrijdag - dus geen weekendwerk;
  • Een betaalde interne opleiding waardoor jij volledig voorbereid aan de slag kunt gaan;
  • Een fijne werkomgeving met een informele sfeer;
  • Een uitdagende klantenservice functie bij een overheidsinstelling;
  • Een supermooie aanvulling op je CV!

Wat ga je doen?

Wie ben jij?

Jij hebt de juiste fiscale achtergrond en krijgt energie van het oplossen van moeilijke vraagstukken. Ook help jij met alle liefde en plezier je vrienden, familie en de buren met bijvoorbeeld hun belastingaangiftes. Nu wil jij hier graag je carrière van maken. Daarnaast vind je het leuk om in een call-center omgeving aan de slag te gaan en haal je hier voldoening uit. Tot slot kan jij de belastingtermen in een eenvoudige taal uitleggen en hierdoor het antwoord gemakkelijk overbrengen. 

Wat ga je doen? 

Als klantenservice medewerker tweede lijn ga je vragen beantwoorden die bij de eerste lijn niet beantwoord kunnen worden. Je zult voornamelijk spreken met particulieren, ondernemers en intermediairs die doorgeschakeld worden door je collega's. Dan ga jij de vraag beantwoorden met je opgedane kennis én de wettenbundel die jouw steun en toeverlaat wordt.

De Belastingdienst zorgt er met een uitgebreide interne opleiding van totaal 9,5 maand voor dat je alle vragen goed kunt beantwoorden. Je gaat gedurende de training kennis opdoen van diepgaande fiscale zaken en je zult ook in de praktijk aan de slag gaan.

Wat kun je precies verwachten?

Je zult in maart starten met een interne betaalde opleiding, de eerste 14 weken ga je theorie volgen en hier dien je dan ook 32 uur per week beschikbaar te zijn verspreid over 5 dagen. Let op: het is gedurende deze periode niet mogelijk om verlof aan te vragen! Je dient dus de gehele opleiding elke dag beschikbaar te zijn. 

Na die 14 weken zal je gaan starten met de Training on the Job (TOJ), dit traject duurt 6 maanden. Hier krijg je dan ook de mogelijkheid om te kiezen uit een min-max contract van 24-32 of 28-36 uur. Tijdens dit TOJ traject ga je vooral je theorie in de praktijk brengen. Tijdens de gehele opleiding (Theorie + TOJ) werk je tussen 9:00 -17:00 uur.

Na het volbrengen van de gehele training kun je zelfstandig aan de slag gaan als klantenservice medewerker! Vanaf dan krijg je de mogelijkheid om te kiezen uit de volgende min-max contracten: 20-28 , 24-32 of 28-36 uur per week. Je zult dan wel minimaal 1 avond (tot 20:00 uur) in de week moeten werken en je dient de gehele vrijdag (8:00 - 17:00) beschikbaar te zijn. 

De Belastingdienst is verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast spoort de organisatie fraude op, verricht zij douanetaken en zorgt zij voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau; en minimaal een mbo4 diploma of gelijkwaardig;
  • Een relevante opleidingsrichting: fiscaal, economie, juridisch of administratie is een pré;
  • 1 à 2 jaar callcenter ervaring is een pré;
  • Volledige beschikbaarheid gedurende de training;
  • Na de opleiding verplicht 1 avond (tot 20:00 uur), en de vrijdag beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Eindhoven
Werkuren per week
20 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€13,61 per uur
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van specialistische vragen over de Omzetbelasting of Loonheffingen
Gepubliceerd op
14-11-2018

Eindhoven | Provincie Noord-Brabant | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO

Elise Sanders

Recruiter

Elise Sanders, bereikbaar op tel. 0402359202 of 0622182089

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.