Solliciteer direct!

Commerciële klantenservice medewerker Vodafone in Maastricht

Maastricht | Provincie Limburg | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Commercieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO

Heb jij een sterke commerciële drive en wil je werken voor hét telecom bedrijf van dit moment? Ben je flexibel, enthousiast en toe aan een nieuwe uitdaging waarin jij je kan ontwikkelen? Lees snel verder, wij zoeken parttime en fulltime commerciële klantenservice medewerkers voor Vodafone!

Functieomschrijving

Het leukste facilitaire contactcentrum van Maastricht, Conduent, is op zoek naar commerciële klantenservice medewerkers die de handen uit de mouwen willen steken! Conduent organiseert de klantenservice voor bijna alle afdelingen van Vodafone.

Wat kun je verwachten? Onder andere een heerlijke kop koffie in de volledig gerenoveerde bedrijfskantine, een vriendelijke groet van iedere collega die je tegenkomt in de lift of in het trappenhuis, en een gedreven teamleider die jouw prestatie naar een hoger niveau tilt.

Vodafone
Wie kent het niet? Van super toffe TV reclames tot mega billboards langs de snelweg. Ze zijn overal. Precies wat je mag verwachten van dé marktleider in telecom - op werkelijk alle fronten. Prepaid, abonnementen en internetaansluitingen. Vodafone heeft het allemaal!

De functie
Als commercieel klantenservice medewerker Vodafone is jouw functie grofweg op te delen in 3 taken:

(1) Je benadert actief Vodafone prepaid klanten met als doel deze te laten overstappen op een Vodafone abonnement. Vaak zijn klanten relatief goedkoper uit met een klein abonnement, aangezien prepaid gebruik hartstikke duur is. Klinkt simpel? Zeker niet altijd! Prepaid klanten gebruiken vaak prepaid met een reden en hebben dan ook vaak toch een zetje nodig. Daar ben jij. Gewapend met informatie over het mobiele telefoongebruik van de klant en actuele kennis van abonnementen en toestellen gebruik jij jouw communicatieve vaardigheden om de klant in de juiste richting te sturen. 

(2) Je belt 'hot leads' om meer te vertellen over Vodafone abonnementen. Wat zijn hot leads? Hot leads zijn (potentiele) klanten die op de een of andere manier interesse hebben getoond in Vodafone. Ze ontstaan bijvoorbeeld wanneer je online abonnementen bekijkt wanneer je bent ingelogd met je 06-nummer op de Vodafonepagina of instemt met de algemene voorwaarden als je met je mobieltje stemt op de Voice of Holland. Ja, dat gebeurt echt ;). Uiteraard is het bij de ene lead gemakkelijker dan de andere om een abonnement te verkopen, maar je gaat in ieder geval de persoon aan de andere kant van de lijn informeren over Vodafone. Mocht deze zijn abonnement over een poos verlengen dan hoop jij natuurlijk van harte dat deze ook Vodafone meeneemt in zijn overweging.

(3) Je informeert actief Ziggo-klanten over de voordelen wanneer zij Ziggo met Vodafone combineren. Iedere Ziggo-klant ontvangt namelijk automatisch dubbele data en 5 euro korting op elk abonnement. Zonde om niet te weten toch? Natuurlijk zal niet elke Ziggo-klant een nieuw 06-nummer nodig hebben of een abonnement hebben dat deze al mag verlengen, maar jij gaat hem in ieder geval informeren over de mogelijkheden. Opnieuw met de intentie dat hij ook Vodafone overweegt wanneer deze een nieuw 06-nummer afsluit of zijn huidige nummer gaat verlengen.

Vodafone tevreden, Ziggo tevreden, de klant tevreden en jij een goed gevoel mét een mooie bonus! Deze kan namelijk oplopen tot 3 euro bruto extra per uur. Op basis van een fulltime dienstverband, mits je de bonus haalt, zou jou salaris dan kunnen oplopen tot € 2100 bruto per maand!

Praktisch
Voordat je aan de slag gaat volg je eerst een (betaalde!) training. deze laat jou kennismaken met Conduent en Vodafone, maar leert jou ook meerdere gespreks- en salestechnieken. Ideaal voor de job, maar ook voor je latere carriere! Het is dan ook belangrijk dat je 2 weken fulltime (maandag t/m vrijdag van 09.00 - 17.00u) beschikbaar bent. Hierna kun je flexibel tussen de 20 en 40 uur per week aan de slag. Wel wordt van jou verwacht dat je door de week 2 avonden tot 21.00u kunt werken en om de zaterdag beschikbaar bent tot 16.00u. Natuurlijk betekent dit niet dat je altijd die avonden/zaterdag moet werken, maar weet dat het kan voorkomen. Verder word je ingepland tussen de openingstijden van het project. De werkzaamheden combineren met bijvoorbeeld een studie, huishouden of ander werk? Geen probleem, ze zijn flexibel! Zelfs als je vanuit thuis wil werken is dit helemaal prima.

Openingstijden
- Maandag t/m donderdag: 09.00 - 21.00u
- Vrijdag: 09.00 - 18.00u 
- Zaterdag: 09.00 - 16.00u
- Zondag: gesloten

Wat wij bieden

  • Werken voor dé marktleider in de telecom;
  • De mogelijkheid om al na 2 maanden bijna volledig thuis te werken;
  • Volop mogelijkheden om je te ontwikkelen (tot bijvoorbeeld teamleider of trainer) en op termijn in vaste dienst te treden;
  • Werken in een gezellig en gemotiveerd team voor een grote informele organisatie;
  • Een volledig betaalde training van twee weken;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Niet alleen een vast salaris van 9,20 euro bruto per uur (+22 jaar), maar ook een zeer aantrekkelijke bonusregeling;
  • 24 verlofdagen per jaar bij een fulltime dienstverband.

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Een eerdere ervaring in of het klantcontact of de verkoop (op welke wijze dan ook) is een pré, maar absoluut geen must;
  • Sterke communicatieve vaardigheden en een commerciële instelling, denken in kansen en oplossingen;
  • Je bent tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar;
  • Enthousiasme om aan de slag te gaan en een fijne werkhouding.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
20 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€9,20 per uur
Verantwoordelijk voor
Het actief benaderen van Vodafone prepaid-klanten.
Gepubliceerd op
10-09-2018
Kevin Jie-a-sang

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.