Helaas, deze vacature is niet actief.

Word parttime klantenservice medewerker bij PostNL in Zwolle

Hebben jouw vrienden een probleem? Dan kloppen ze bij jou aan. Jij kunt je namelijk goed inleven in anderen en verzint snel een passende oplossing. En nu zoek je een parttime baan waar je deze skills goed kunt gebruiken. Waar je relevante werkervaring op kunt doen en nog volop kunt doorleren. Herkenbaar? Check dan deze vacature voor parttime klantenservice medewerker bij PostNl in Zwolle.

Wat wij bieden:

  • Een leuke baan als parttime klantenservice medewerker in Zwolle;
  • Een startsalaris van € 9,20 bruto per uur, dat na vier maanden oploopt naar € 9,35 bruto per uur (22 jaar en ouder);
  • Je krijgt reiskostenvergoeding;
  • Je krijgt een betaalde, fulltime training;
  • De mogelijkheid om meer uren te werken;
  • Werken voor het grootste postbedrijf van Nederland.

Wat ga je doen?

Als parttime klantenservice medewerker voor PostNL is het aan jou om alle vragen van klanten te beantwoorden.

Hoe ziet mijn werkdag eruit?

Om 09.00 belt jouw eerste klant. Mevrouw de Vries wil graag een spoedverzending versturen naar haar zus, maar heeft geen idee hoeveel dit kost. Razendsnel pak jij de verschillende tarieven erbij en zoek je het voor haar op. Vervolgens ga je aan de slag met de volgende beller, die een persoonlijke postzegel wil maken in de webshop, maar er niet uitkomt. Stap voor stap leg jij het proces uit, terwijl je ondertussen alle informatie netjes bijhoudt in het systeem.

Natuurlijk krijg je als parttime klantenservice medewerker niet alleen maar leuke vragen. Ook eventuele klachten komen bij jou terecht. Meneer Jansen vraagt zich af waarom hij z’n pakketje nog niet heeft ontvangen. Jij luistert goed en stelt daarna rustig nog een aantal vragen. Wanneer heeft hij het pakketje besteld? En heeft hij een Track & Trace-nummer? Samen zoeken jullie het uit of komen jullie tot een gepaste oplossing.

Betaalde training

Natuurlijk word je niet direct in het diepe gegooid. Je begint eerst met een betaalde training. Deze begint op 26 november en duurt drie weken van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur. Tijdens deze training leer je alles over verschillende gesprekstechnieken en over de diensten die PostNL biedt aan haar klanten.

Werkdagen en -tijden

Na de training is het tijd om aan de slag te gaan. Als parttime klantenservice medewerker werk je tussen de 12 en 20 uur per week. Wil je meer werken? Dan kan dat natuurlijk ook.

De afdeling zelf is open van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 20.00 uur, en op zaterdag van 09.00 tot 16.00 uur. Je wordt elke week flexibel ingepland tijdens deze openingstijden.

PostNL besteedt de klantenservice uit aan Cendris Customer Contact. Jij bent dus in dienst bij Cendris, maar werkt voor de klanten van PostNL. Wil je meer info over Cendris? Klik dan snel op de volgende link: www.cendriscustomercontact.nl

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Ervaring met klantcontact is een pré;
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Je bent klantvriendelijk, een multitasker en hebt inlevingsvermogen;
  • Heb je ervaring met klantcontact? Dan heb je een streepje voor;
  • Je bent klantvriendelijk, houdt goed overzicht en kunt je goed inleven in anderen;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Zwolle
Werkuren per week
8 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €9,20 en €9,35 per uur
Verantwoordelijk voor
Het afhandelen van vragen en klachten van klanten met betrekking tot pakketjes of brieven.

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.