Helaas, deze vacature is niet actief.

Kom ons team versterken als supervisor bij de Belastingdienst in Apeldoorn

Jij begrijpt het. Het draait allemaal om de kwaliteit van de dienstverlening naar een zo hoog mogelijk niveau te tillen. Is het coachen van mensen helemaal jouw ding? Vind je het leuk om leiding te geven aan een team van ongeveer 25 informanten en kun jij goed plannen en organiseren? Dan zoeken wij jou! Word supervisor voor de afdeling BelastingTelefoon in Apeldoorn. Lees snel verder!

Wat wij bieden:

  • Een flexibele fulltime baan met veel vrijheid;
  • Een marktconform salaris;
  • Werken van maandag tot en met vrijdag, je werkt geen avonden of weekenden;
  • Een uitdagende tijdelijke baan in een gestructureerde organisatie;
  • Reiskostenvergoeding.

Wat ga je doen?

Voor de Belastingdienst in Apeldoorn zijn wij op zoek naar een supervisor voor de klantenservice afdeling. Jij gaat leiding geven aan een team van ongeveer 25 informanten en hen ondersteunen in de dagelijkse werkzaamheden. De BelastingTelefoon is het gezicht en aanspreekpunt van de Belastingdienst. Kwalitatief goede dienstverlening heeft daarom de hoogste prioriteit. Dit betekent dat jij een professionele houding hebt en het belproces gedurende de dag bewaakt. Dit doe je door mee te luisteren met de informant en hen feedback te geven.

Je hebt een Hbo-diploma, bij voorkeur management of Hrm. Jij bent iemand die jouw team kan inspireren en motiveren vanuit eigen intrinsieke motivatie en betrokkenheid. Daarnaast streef jij altijd ernaar om het beste uit anderen en uit je afdeling te halen. Je signaleert knelpunten en zoekt naar een geschikte oplossing waarvoor je voorstellen doet aan het vestigingsmanagement. Jij bent iemand die besluitvaardig en daadkrachtig is: een fijne eigenschap die tijdens jouw werk goed van pas komt!

Note!

Het gaat in eerste instantie om een tijdelijke functie voor tenminste een half jaar. Na dit jaar zal er gekeken worden naar de mogelijkheden voor verlenging.  

 

De openingstijden van de Belastingdienst zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. In de weekenden ben je altijd vrij!

 

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je bent organisatiesensitief en een inspirerende leider;
  • Je bent daadkrachtig en besluitvaardig;
  • Je hebt kennis van of affiniteit met (fiscale) wetgeving; kennis van of ervaring met workforce management (WFM) en CC-pulse is een pré;
  • Leidinggevende ervaring is een grote pre, net als bekend zijn met klantenservice/callcenter afdelingen;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een vereiste, beheersing van de Duitse taal is een pré.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
36 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van een team informanten

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.