Solliciteer direct!

Klantenservice medewerkers gezocht voor KPN in Amsterdam

Amsterdam | Provincie Noord-Holland | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Administratief medewerker | Backoffice medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging en ben jij bereid om veel te leren? Zoek je daarnaast een functie voor langere tijd en ben jij 40 uur per week beschikbaar? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

KPN zoekt nieuwe orderbehandelaars die veelzijdig inzetbaar zijn. Jij bent degene die zorgt voor een tijdige en correcte levering van producten en diensten voor de klant, je houdt dus de regie over de klantorder. Dit doe je door het werken met verschillende technische- en administatiesystemen. Jij bent diegene die complicaties en verstoringen in het leveringsproces tijdig herkent en hierop inspeelt. Analytisch vermogen is daarom onmisbaar. 

In deze functie heb je ook veel telefonisch contact met de klanten om hen op de hoogte te houden en te informeren over hun order. De order wordt uit de planning gehaald, omdat de wensdatum niet gehaald gaat worden. Daarom is het van belang dat je goed om kunt gaan met weerstandsgesprekken. Daarnaast schakel je met oplospartijen en monteurs. 

Je begint met een fulltime training van 2 weken waarin je wordt klaargestoomd om de praktijk in te gaan. 

Belangrijk in deze functie is dat je gemotiveerd en leergierig bent. Je komt te werken in een zelfsturend team waarbij iedereen elkaar helpt. De contracturen zijn 36 tot 40 uur per week. De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur. 

Wat wij bieden

  • Een salaris van €10,78 en bij goed functioneren na een half jaar een salaris van € 11,93;
  • Een training waarin je breed wordt opgeleid
  • Een mooie kans om jouw cv aan te vullen
  • Werken in een gezellig en gedreven team.

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Ervaring in de backoffice of met klantcontact;
  • Goede communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen;
  • Analystisch vermogen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Behandelen technische uitval en orders
Gepubliceerd op
01-08-2018
Adinda Drenth

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.