Solliciteer direct!

Klantenservicemedewerker schade bij Independer in Hilversum

Hilversum | Provincie Noord-Holland | Juridische vacatures | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Ben jij beter in het oplossen van schade in plaats van het veroorzaken ervan? Je weet als geen ander hoe je een ander moet helpen. Je bent pas tevreden, als de klant dat ook is. Je vindt het daarnaast geen probleem om het één en ander omtrent schade bij te leren, want die mogelijkheid is er! Enthousiast? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Je gaat aan de slag bij een bedrijf die mensen levert voor de afdeling schade van Independer. Op deze afdeling komen telefoontjes en mailtjes binnen over verschillende gevallen van schade. Als klantenservicemedewerker schade luister je naar het verhaal van de klant, voel je mee, analyseer je de schadeclaim, stel je gerust en informeer je welke vervolgstappen de klant moet nemen. Daarnaast verzamel je alle benodigde stukken en stuur je deze door naar de verzekeraar.

Ondertussen toets je de claim aan de polisvoorwaarden en stel je de aansprakelijkheid en hoogte van de schadevergoeding vast. Je communiceert per telefoon, post of mail met de verzekeraar, verzekerde, schade-experts en indien nodig met de tegenpartij, eventuele getuigen en de politie.

Je doet er alles aan om de beste service te bieden en de klant zo goed mogelijk te helpen met de schade. Het behalen van de ultieme klantbeleving staat dan ook hoog op de agenda.

Wat verwachten wij van jou?

Je bent leergierig en bereidt om alles over schadebehandeling te leren. Door jouw ervaring met klanten weet jij hoe je iemand te woord staat en goede service levert. Je hebt een oog voor zaken als fraude (fraudedetectie) en jij weet wanneer je acties moet ondernemen. 

Het is mooi als jij al WFT-diploma’s (Basis en Schade Particulier) bezit, zoniet dan verwachten wij dat je bereid bent om deze te halen.

Wat wij bieden

  • Een goed salaris van ongeveer €11 euro per uur;
  • Een mooie baan bij een van de grootste verzekeraars van Nederland;
  • Een kans om WFT-diploma´s (Basis en Schade particulier) te halen;
  • Een mooie toevoeging op je CV.

Wat wij vragen

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
  • Je spreekt vloeiende Nederlands en beheerst de Engelse taal;
  • Ervaring in klantcontact is een plus

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Hilversum
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Het analyseren van schadeclaims en het adviseren van klanten over verdere stappen
Gepubliceerd op
12-09-2018
Martijn Bergman

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.