Bijbaan: klantenservice medewerker Vodafone-Ziggo in Groningen

De ideale klantenservice medewerker bijbaan voor 16, 20, 24 uur bij VodafoneZiggo Groningen!

Wat wij bieden:

  • Startdatum maandag 22 oktober 2018;
  • Een baan voor 16, 20 of 24 uur per week;
  • Een brutosalaris van € 11,51 per uur;
  • Een volledig betaalde training van totaal 9 weken;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Afwisselend werk, alle klantgesprekken zijn uniek;

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker op de technische helpdesk bij VodafoneZiggo Zakelijk ben jij het aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Als ze vragen of klachten hebben over hun internet of wanneer er een storing is, bellen ze jou. Je luistert goed naar de klant en vraagt door om erachter te komen wat er precies mis is. Vervolgens kijk je of het iets is dat je op afstand kunt oplossen. Lukt dat niet? Dan schakel je een monteur in die naar de klant toegaat. Je zorgt er hoe dan ook voor dat iedereen die je spreekt goed geholpen wordt.

Niet iedere klant belt over een storing of probleem. Soms hebben ze een snelle vraag of willen ze een verhuizing of verandering in hun gegevens doorgeven. Ook zulk soort vragen pak jij op. Je neemt de tijd voor elk gesprek en voelt je verantwoordelijk om te helpen. Door jouw feeling met mensen en goede communicatieskills, klik je met iedere klant. Of het nou om een ICT’er of de bloemist op de hoek gaat: na een leuk gesprek met jou als klantenservice medewerker hangt iedereen tevreden op!

Training en beschikbaarheid

De training wordt georganiseerd bij VodafoneZiggo Groningen, Winschoterdiep 60.

Tijdens de (betaalde) training leer jij de fijne kneepjes van het vak en wordt er gewerkt aan je communicatieskills. De betaalde training duurt 9 weken vanaf maandag 22 oktober t/m donderdag 20 december.

Week 1 (week 43)
Maandag 22 oktober 09:00 - 17:00 uur
Dinsdag 23 oktober 09:00 - 17:00 uur
Woensdag 24 oktober 09:00 - 17:00 uur
Donderdag 25 oktober 09:00 - 17:00 uur
Vrijdag 26 oktober 09:00 - 17:00 uur

Week 2 (week 44)
Maandag 29 oktober 16:30 - 22:00 uur
Dinsdag 30 oktober 16:30 - 22:00 uur
Woensdag 31 oktober 16:30 - 22:00 uur
Donderdag 01 november 16:30 - 22:00 uur

Week 3 (week 45)
Maandag 05 november 16:30 - 22:00 uur
Dinsdag 06 november 16:30 - 22:00 uur
Woensdag 07 november 16:30 - 22:00 uur
Donderdag 08 november 16:30 - 22:00 uur

Week 4 (week 46)
Maandag 12 november 16:30 - 22:00 uur
Dinsdag 13 november 16:30 - 22:00 uur
Woensdag 14 november 16:30 - 22:00 uur
Donderdag 15 november 16:30 - 22:00 uur

Week 5 (week 47)
Maandag 19 november 16:30 - 22:00 uur
Dinsdag 20 november 16:30 - 22:00 uur
Woensdag 21 november 16:30 - 22:00 uur
Donderdag 22 november 16:30 - 22:00 uur

Week 6 (week 48)
Maandag 26 november 16:30 - 22:00 uur
Dinsdag 27 november 16:30 - 22:00 uur
Woensdag 28 november 16:30 - 22:00 uur
Donderdag 29 november 16:30 - 22:00 uur

Week 7 (week 49)
Maandag 03 december 16:30 - 22:00 uur
Dinsdag 04 december 16:30 - 22:00 uur
Woensdag 05 december 16:30 - 22:00 uur
Donderdag 06 december 16:30 - 22:00 uur

Week 8 (week 50)
Maandag 10 december 16:30 - 22:00 uur
Dinsdag 11 december 16:30 - 22:00 uur
Woensdag 12 december 16:30 - 22:00 uur
Donderdag 13 december 16:30 - 22:00 uur

Week 9 (week 51) 
Maandag 17  december 16:30 - 22:00 uur
Dinsdag 18 december 16:30 - 22:00 uur
Woensdag 19 december 16:30 - 22:00 uur
Donderdag 20 december 16:30 - 22:00 uur

Werktijden

Je werkt van maandag t/m vrijdag tussen 17.00 uur en 22.00 uur. Op zaterdag werk je tussen 08.00 uur - 22.00 uur. Op zondag ben je lekker vrij! Wil je bijvoorbeeld 16 uur aan de slag? Dat kan! Je kunt op zaterdag 8 uur werken tussen 8.00  en 22.00 uur + 2 of 3 avonden in de week tussen 17.00 en 22.00 uur. Je ontvangt je rooster 2 weken van tevoren. 

Vragen? Neem contact op met Yvet Verhoog via 06-20075408. 

 

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt ervaring in klantcontact (denk daarbij aan horeca, retail etc);
  • Je bent minimaal 2 avonden beschikbaar tot 22.00 uur;
  • Je bent iedere zaterdag beschikbaar;
  • Je hebt bij voorkeur geen vakantie gepland in de eerste drie maanden;
  • Je bent enthousiast, komt met creatieve oplossingen en maakt makkelijk een klik met een klant;
  • Je bent een jaar beschikbaar;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
16 - 24
Dienstverbanden
Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
€11,51 per uur
Verantwoordelijk voor
Het verlenen van service aan zakelijke klanten van Vodafone-Ziggo
Gepubliceerd op
21-09-2018
Melissa Timmer

Recruiter

Melissa Timmer, bereikbaar op tel. 050-3112013 of 06-23990738

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.