Start als Technisch Klantenservice Medewerker in Rotterdam

Met jouw technische inzicht kan je per eind oktober starten als Klantenservice Medewerker bij NLE voor 24 - 40 uur per week.

Wat wij bieden:

  • Een bruto uurloon van € 10,96 exclusief vakantie uren;
  • Het is een functie t/m september 2019;
  • Een reiskostenvergoeding vanaf 5 km;
  • Een functie op een toffe locatie in hartje Rotterdam binnen een informeel team;
  • Een functie waarbij je meerdere skills zal ontwikkelen.

Wat ga je doen?

Onze opdrachtgever, de Nederlandse Energie Maatschappij, is in zeer korte tijd uitgegroeid tot de top 5 van de grootste energieleveranciers in ons land. Ze kan het best worden omschreven als: jong, ondernemend, ambitieus en enthousiast. Je bent lid van het team en zo word je ook behandeld. 

Als klantenservice medewerker ben jij het allround aanspreekpunt voor de particuliere klanten van de Nederlandse Energie Maatschappij (NLE) voor het 3-1 pakket. Je hebt je eigen werkplek en je wordt gebeld door klanten. Het pakket houdt in: energie, telefonie en internet. De vragen die zij kunnen stellen kunnen gaan over: de persoonlijke NLE pagina van de klant, meterstanden, facturaties en betalingen, onderhoudsbeurten voor de CV-ketel, storingen, het wifi kastje etc. De klanten bellen vooral 's avonds en in weekenden, hier moet je dus flexibel beschikbaar voor zijn tussen de 24 en 40 uur per week. 

De klantenservice afdeling is één van de belangrijkste afdelingen voor NLE. De klanten ervaren een probleem of er is iets onduidelijk. Door je enthousiasme, inlevingsvermogen en oplossingsgerichtheid zorg je ervoor dat de klanten zo goed mogelijk worden geholpen. Dit is ook voor jou als klantenservice medewerker erg belangrijk, want de klanten beoordelen de gesprekken. Als klantenservice medewerker ga je voor het allerhoogste en de best mogelijke oplossing voor de klant. 

Elke maand volgt er een beoordelingsgesprek met de teamleider, waarbij er gekeken wordt naar de klantbeoordeling en de afhandel- en nawerktijd. De afhandel- en nawerktijd geven je de structuur om je gesprekken niet onnodig langer te laten duren. Naast deze plijers is de werkhouding ook erg belangrijk. NLE werkt met autonome teams. Een actieve houding en verantwoordelijksgevoel zijn belangrijke thema's binnen de afdeling. 

Geïnteresseerd? Solliciteer dan direct!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Beschikbaar voor een betaalde training vanaf eind oktober;
  • Je bent flexibel beschikbaar voor avonden en zaterdagen;
  • Aantoonbare ervaring met klantcontact is een pré;
  • Geduld, inlevingsvermogen, communicatief en technisch inzicht.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
€10,96 per uur
Verantwoordelijk voor
het onderhouden van telefonisch contact met klanten
Gepubliceerd op
15-10-2018

Rotterdam | Provincie Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO

Eva de Rooij

Recruiter

Eva de Rooij, bereikbaar op tel. 010-3074427 of 06-13783352

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.