Start per direct fulltime als Klantenservice Medewerker bij een Data Center in Haarlem

Vind jij het een uitdaging om klanten zo goed mogelijk te woord te staan en te helpen? Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en een kritische denker? En heb jij ervaring in een klantcontact omgeving en affiniteit met de technische wereld? Lees dan snel verder voor meer info over de vacature van Klantenservice Medewerker!

Wat wij bieden:

  • Een bruto maandsalaris tussen €2492,- tot €3200,- o.b.v. 40 uur;
  • Je komt te werken in een leuk en informeel team;
  • Je krijgt een lekkere lunch, die volledig wordt verzorgd door de organisatie;
  • Mooie doorgroeimogelijkheden tot bijvoorbeeld Junior Data Engineer;
  • Je gaat aan de slag in een uitdagende functie bij een internationaal bedrijf.

Wat ga je doen?

Onze opdrachtgever helpt organisaties over de hele wereld met hun informatiebeheer. Ze geven advies over onder meer het beperken van kosten en risico's, het digitaliseren van documenten, data protectie en informatievernietiging. Met de data centers slaan ze een nieuwe weg in, waarmee ze nationaal gezien leidend zijn in het verzamelen van data. 

Als Klantenservice Medewerker ben jij, als onderdeel van het operations team, verantwoordelijk voor de eerstelijns support en sta jij zakelijke klanten te woord voor hun vragen en problemen. Met jouw ervaring in een klantomgeving en kennis van technische systemen weet je de klant snel en correct te helpen. Je onderhoudt en monitort de binnenkomende tickets via het IT Service Management (ITSM) en handelt alle inkomende incidenten af. Jij bent de eerste die interne en externe vraagstukken signaleert, hierop reageert en dit op een correcte manier doorzet binnen de organisatie. Deze vraagstukken krijg je voorgelegd via de telefoon, mail of online aanvragen. Met jouw kennis, kritische blik en servicegerichte aanpak zorg jij ervoor dat de klant met een tevreden gevoel ophangt!

Je komt als Klantenservice Medewerker te werken in een klein en hecht team, samen met 25 collega's. Je gaat fulltime aan de slag voor 40 uur per week. Jij voelt je helemaal thuis in de informele sfeer die op kantoor heerst en geniet 's middags van een volledig verzorgde lunch samen met jouw team. 

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt Junior ervaring in de richting van Information Technology, Service Desk of de Data Center branche. Of je hebt een studie gevolgd in deze richtingen;
  • Jij bent stressbestendig en weet goed het overzicht te bewaren in drukkere periodes. Daarbij heb je bij voorkeur kennis van en ervaring met ITIL en kennis van Data Centers;
  • Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift en bij voorkeur nog een derde taal;
  • Je bent per direct beschikbaar en vindt het geen probleem te werken met wisselende roosters.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Haarlem
Werkuren per week
40 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €2492 en €3200 per maand
Verantwoordelijk voor
Eerstelijns support voor klanten en het verwerken van aanvragen via telefoon of e-mail
Gepubliceerd op
25-10-2018

Haarlem | Provincie Noord-Holland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Megan van der Velden

Recruiter

Megan van der Velden, bereikbaar op tel. +31653624807

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.