topjob

Start per februari als klantenservice medewerker bij de overheid in Leeuwarden

Heb je een tussenjaar of ben je gestopt met je hbo-studie? Dan zoeken we jou! Word klantenservice medewerker per februari bij de Belastingdienst. Als klantenservice medewerker word jij gebeld door klanten met allerlei vragen over toeslagen. Jij vindt het leuk om met mensen in gesprek te gaan en staat je mannetje wanneer deze klanten iets minder vriendelijk zijn. Je kunt je goed inleven en de klantvraag ontdekken. Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer direct!

Wat wij bieden:

  • Je kunt zelf je contracturen kiezen: 16-24 uur, 20-28 uur, 24-32 uur of 28-36 uur;
  • Een bruto-uurloon van €12,01 en na een half jaar €12,53;
  • Een toeslag van 20 procent wanneer je in de avonduren werkt;
  • Reiskostenvergoeding (zelfs als je op de fiets komt!);
  • Periodieke loonsverhogingen en 12 keer per jaar een Toeslag Onregelmatige Dienst;
  • Flexibele werktijden en je bent altijd weekends vrij;
  • Een betaalde training van vijf weken en doorlopende coaching on the job;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learnings, webinars and more);
  • Mooie werkervaring bij een overheidsinstelling als aanvulling op jouw cv.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij de BelastingTelefoon beantwoord jij telefonisch de vragen van klanten. Je werkt op de afdeling 'toeslagen' en krijgt vragen over het aanvragen van toeslagen, maar bijvoorbeeld ook over terugbetalingen. Jij weet de klantvraag te achterhalen en het juiste antwoord te vinden in de beschikbare systemen. Wanneer je het antwoord even niet weet, schakel je de klant door naar de specialist die deze vraag verder kan behandelen. Wat de vraag ook is, aan het einde van het gesprek hangen jij én de klant met een goed gevoel de telefoon op. Het is voor deze functie belangrijk dat je goed en snel kunt schakelen tussen diverse computersystemen. 

Werktijden en training:
Voor deze functie dien je minimaal 24 uur per week beschikbaar te zijn. Het maximaal aantal uren staat op 36 uur per week. De werktijden zijn flexibel van maandag t/m donderdag tussen 9:00-20:00 uur en op vrijdag tussen 9:00- 17:00 uur. Deze functie is in eerste instantie tijdelijk tot minimaal september. Wil je langer blijven? Geen probleem!

Je start op 4 februari met een betaalde training van vijf weken. De training is van maandag t/m vrijdag van 09:00-16:00 uur. Tijdens deze training word jij opgeleid voor de skill 'toeslagen'. 

Let op! We vragen om een ruime beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week en per contract 8 uur extra. Dit betekent niet dat je ook wordt ingeroosterd op de tijden dat je beschikbaar bent, maar het is vooral voor de planning belangrijk dat er iets geschoven kan worden.

Is deze functie echt iets voor jou? Lees dan snel verder of solliciteer direct!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je bent één avond in de week en op vrijdagmiddag beschikbaar;
  • Je bent betrokken en staat stevig in je schoenen;
  • Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€12,01 per uur
Verantwoordelijk voor
Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen
Gepubliceerd op
15-01-2019

Topjob | Leeuwarden | Provincie Friesland | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

Pernilla de Jong

Recruiter

Pernilla de Jong, bereikbaar op tel. 06-22303642

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.