topjob

Technische helpdeskmedewerker met nét dat stapje meer bij Tele2 in Diemen

De technische helpdesk van Tele2 is per direct op zoek naar een fulltime technische helpdeskmedewerker die het klantcontact met grootzakelijke klanten op het gebied van netwerkproblemen en storingen oppakt. Heb jij een goede kennis van telecommunicatie? Ben jij bekend met zakelijke telefonie en internetdiensten? Ga dan direct aan de slag bij deze grote speler op de markt!

Wat wij bieden:

  • Een salaris van €11,50 bruto per uur, exclusief reserveringen;
  • Reiskostenvergoeding op basis van kilometers of OV vergoeding (vanaf 10 km);
  • Werken voor een snel groeiende, internationale telecomorganisatie;
  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
  • Werken in een informele werksfeer;

Wat ga je doen?

Als technische helpdeskmedewerker word je gebeld door een zakelijke klant van Tele2 die een storing heeft. Jij bent degene die zorgt voor de juiste diagnose en stelt SMART afspraken op. Gedurende het proces heb je o.a. contact met de klant en de ondersteunende partijen voor het zo efficiënt mogelijk verhelpen van de storing. Als de storing buiten het eigen bereik ligt, schakel je met externe partijen. Vervolgens zorg jij ervoor dat de afspraken met de klant worden na gekomen, en de klant hangt met een tevreden gevoel op! 

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Goede algemene kennis van telecommunicatie;
  • Gedegen kennis van IP diensten (CCNA) en van zakelijke telefonie en internetdiensten
  • Bij voorkeur ervaring met het gebruik van ticket- en informatiesystemen;
  • Analytisch, klantgericht, oplossingsgericht en zelfstandig;
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Leergierig, enthousiast en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Een open en flexibele persoonlijkheid.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Diemen
Werkuren per week
40 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het klantcontact met de grootzakelijke klanten op het gebied van incidenten en storingen
Gepubliceerd op
18-01-2019
Femke Tijhuis

Recruiter

Femke Tijhuis, bereikbaar op tel. 020-2143751 of 06-12954935

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.