topjob

Eurocross zoekt fulltime medisch klantenservice medewerker in Leiden

Als fulltime medisch klantenservice medewerker bij Eurocross in Leiden help jij pechvogels in het buitenland in medische nood.

Wat ga je doen?

Als medewerker op de medische alarmcentrale van Eurocross in Leiden ben jij het eerste aanspreekpunt voor pechvogels die medische problemen in het buitenland ervaren. Het kan gaan om iets kleins zoals een verzekeringsvraag, maar soms ook iets heel ernstigs wanneer iemand bijvoorbeeld zijn enkel heeft gebroken of afgevoerd moet worden naar het ziekenhuis. Daarom is het jouw belangrijkste taak om deze pechvogels telefonisch op te vangen, emotie de juiste ruimte te geven zonder dat dit ten koste gaat van een
duidelijke informatieverstrekking. Verder ben je verantwoordelijk voor:

  • registratie van de gegevens van de getroffene, de situatie, de hulpvraag en het verwerken hiervan in het systeem;
  • verzekeringscontroles uitvoeren en dekking bepalen voor de verdere hulpverlening;
  • de klant informeren over dekking en over de volgende stappen in de hulpverlening;
  • zorgdragen voor een goed vervolg in het proces voor de klant door afspraken uit te zetten
    voor de ervaren hulpverleners;
  • pechvogels naar de juiste afdeling/ verzekeringsmaatschappij doorverbinden indien zij op de
    verkeerde afdeling zijn beland of inhoudelijke vragen hebben voor de
    verzekeringsmaatschappij;
  • e-mails vanuit de algemene inbox naar het juiste dossier plaatsen;
  • nieuwe dossiers aanmaken n.a.v. van nieuwe meldingen via email.

Maar hoe?

No worries, je krijgt een vliegende start met een fulltime betaalde training van tien dagen waarin je klaargestoomd wordt voor het uitdagende werk. De training start op verschillende data, namelijk: 3 juni, 19 juni of 20 juni.  Het belangrijkste is dat je beschikt over een flinke dosis inlevingsvermogen en dat je goed kunt luisteren. Je bent niet bang voor stressvolle situaties en kunt secuur te werk gaan.

Werktijden

Als fulltime medisch klantenservice medewerker bij Eurocross ga je in eerste instantie drie maanden aan de slag van eind mei tot begin september. Gaat het goed? Dan maak je kans op verlenging! Er is een drukke en een rustige periode waarin je flexibel moet zijn om 16 tot 32 per week te werken van maandag tot en met zondag tussen 07:00 en 23:00. Eventueel mag je ook 36 of 40 uur werken wanneer dit mogelijk is qua drukte. Het rooster ontvang je altijd twee weken van te voren zodat je nog genoeg tijd hebt om eventueel te ruilen met collega´s.

Wil je meer weten over het bedrijf waar je gaat werken? Check dan de video hieronder.

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende fulltime baan (tijdelijk, maar kans op verlenging) met een internationale werksfeer;
  • Een bruto salaris van € 13,09 per uur (exclusief onregelmatigheidstoeslagen);
  • OV kosten krijg je helemaal vergoed;
  • Een betaalde fulltime training van tien dagen;
  • Een gezellig team van collega’s inclusief borrels.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels;
  • Je bent flexibel inzetbaar tussen de 16 en 32 (, eventueel 36 of 40) uur per week afhankelijk van de drukte;
  • Je bent secuur en je computerskills zijn on point;
  • Ervaring binnen een dienstverlenende organisatie, een contactcenter of de hulpverlening is een pré;
  • Je hebt geen vakantieplannen van juni tot en met augustus.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Als medische alarmcentrale bied Eurocross de zekerheid dat hulp dichtbij is in geval van nood. Dag en nacht. Waar ook ter wereld. Bekijk hier de video over Eurocross.

Vakmanschap met hart en ziel. Dat is Eurocross. In deze corporate movie wordt uitgelegd wie we zijn en wat we doen.

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leiden
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€13,09 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonische hulpverlening voor mensen met medische problemen in het buitenland
Gepubliceerd op
02-05-2019

Topjob | Leiden | Provincie Zuid-Holland | Medische vacatures | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Vakantiewerk | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Mike Eras

Recruiter

Mike Eras, bereikbaar op tel. 0702211912 of 0682520693

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.