Solliciteer direct!

VodafoneZiggo zoekt IT medewerkers voor de MKB klantenservice (€12,39) in Groningen

Topjob | Groningen | Provincie Groningen | ICT vacatures | Callcenter vacatures | Helpdesk medewerker | Systeembeheerder | Fulltime (startersfunctie) | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij op zoek naar meer diepgang in je werk en zet jij altijd dat stapje extra voor de klant? Dan is dit echt de functie voor jou! Als Advisor Service Desk MKB bij VodafoneZiggo in Groningen draag je zorg voor efficiënte en effectieve ondersteuning van de MKB klant bij vragen, wensen of verstoringen in de dienstverlening. Heb jij affiniteit met techniek en ben jij toe aan een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Als Service Desk medewerker bij VodafoneZiggo Zakelijk in Groningen ben jij het aanspreekpunt voor MKB klanten met vragen of klachten. Je beantwoordt inkomende technische klantvragen over eventuele internet storingen, facturatie, administratieve wijzigingen en meer. Ook houd je je bezig met de afhandeling van (storing) tickets en beantwoord je inkomende mails van zowel klanten als collega's. Verder heb je regelmatig contact met systeembeheerders, ICT’ers en externe helpdesks als tussenpersonen. Al met al, een diverse functie!

Voor de zakelijke klant ben jij dé expert op het gebied van techniek, die kan helpen bij de moeilijkste vraagstukken. En je gaat keihard je best doen om dat te laten lukken! Je luistert goed naar de klant en denkt met hem mee. Daardoor komen jullie al gauw tot de juiste oplossing.

De afdeling Servce Desk MLB B2B is een ondernemende en energieke afdeling waar je samenwerkt met een team van Small Business Advisors en teamleiders. Je komt in een team van 20 personen. Wij houden van een open sfeer, communiceren op een directe manier met elkaar (met veel humor!) en vinden verantwoordelijkheid een belangrijk goed.

Wat wij bieden:

  • Een functie voor 32-36 uur die 4 december 2017 van start gaat;
  • Je verdient een aantrekkelijk salaris van €12,39 bruto per uur (exclusief reserveringen);
  • Flexibele werktijden (maandag t/m zondag tussen 08.00 en 22.00 uur);
  • Je hebt een baan met veel klantcontact;
  • Je werk is afwisselend, alle klantvragen zijn uniek;
  • Je hebt een sleutelrol binnen een leuke afdeling.
  • Je werkt binnen een gezellig en hecht team van 20 personen;
  • Je ontvangt toeslagen op feestdagen en op zondag (211%).

Wat wij vragen:

  • Je beschikt minimaal over een MBO 4 opleiding
  • Je beschikt over minimaal zes maanden ervaring met (zakelijk) klantcontact;
  • Je bent twee avonden per week beschikbaar;
  • Je bent twee weekenden per maand beschikbaar (zaterdag óf zondag);
  • Je hebt grote affiniteit met televisie, internet en telefonie;
  • Je kan goed schakelen tussen verschillende type zakelijke klanten.

Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie?

Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Yvet Verhoog

(06-20075408).

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
13-11-2017
063da247 9749 4120 98fb 6a44d36e8dfc crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.