Klantenservice medewerkers gezocht voor Coolblue in Rotterdam

Wil jij klanten te woord staan en helpen met al hun vragen? Ben jij per direct beschikbaar en wil je werken bij de leukste webshop van Nederland? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Een kijkje in het leven van de coolste klantenservice medewerker
Om 08:00 uur kom je aan op de werkplek en pak je direct een lekker bakje koffie en praat je even bij met je collega's, daarnaast mag je zelf je eigen werkplek uitkiezen. Je start het systeem op en je maakt je headset ready voor het eerste gesprek van de dag.

De eerste beller is direct een lastige, want de klant heeft nog steeds zijn order niet binnen gekregen en is boos omdat hem iets anders was beloofd. Door het enthousiasme en je inlevingsvermogen zorg je ervoor dat je de klant direct goed kan helpen en hierdoor een positief gesprek hebt. De klant hangt tevreden op en geeft je positieve feedback over het gesprek.

Het tweede gesprek is een klant die graag een nieuwe grasmaaier wil kopen. Hij is net verhuisd en heeft nu een grote tuin. Je gaat middels je enthousiasme direct samen met de klant op zoek naar de meest geschikte grasmaaier. Samen kom je tot een drietal grasmaaiers en overleg je met de klant welke hij liefste zou willen. Je kan hem direct bestellen of hij kan nog even overleggen thuis. Als surprise stuur je hem een leuk kaartje mee en wens je hem veel plezier met zijn nieuwe huis. Jij bent zelf multi skilled en je communiceert via chat, mail en telefoon!

Jouw werkdagen en -tijden:

  • Maandag tot vrijdag 08:00 - 0:00 uur
  • Zaterdag 09:00 - 0:00 uur
  • Zondag 11:00 - 0:00 uur

Voor deze functie moet je 40 uur per week beschikbaar zijn. Aanvullende planningsregels:

  • Je bent minimaal 1 weekenddag beschikbaar per week.
  • Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar tot 00.00 uur.

Startdatum, training en selectiemiddag

De dag vliegt voorbij. Jij bent zelf multi skilled en je communiceert via chat, mail en telefoon.  Je gaat starten op de telefonie afdeling ( service of advies wat jou voorkeur heeft). Wanneer je de functie onder de knie hebt is er een mogelijkheid om door te stromen naar bijvoorbeeld social. 

Wat wij bieden

  • Je verdient een lekker salaris van €10,- per uur;
  • Je gaat direct op contract bij Coolblue;
  • Je krijgt een toeslag van 50% na 22.00 uur 's avonds;
  • Je doorloopt een betaalde training van drie weken;
  • Je krijgt persoonlijke coaching;
  • Je werkt in een informele werksfeer met de leukste collega’s;

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt al ervaring met klantcontact en kunt je goed inleven in de klant;
  • Je bent servicegericht en denkt graag mee;
  • Je bent per direct beschikbaar om een training van drie weken te volgen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Salarisindicatie
€10,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen van de klant
Gepubliceerd op
20-07-2019
Solliciteer direct
Brian de Bruin

Recruiter

Brian de Bruin, bereikbaar op tel. 0703020052 of 0620318461

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.