Solliciteer direct!

Technisch klantexpert voor grootzakelijke klanten bij VodafoneZiggo (14,09 p.u.) in Groningen

Groningen | Provincie Groningen | ICT vacatures | Klusser vacatures | Systeembeheerder | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Als klantenservice medewerker voor grootzakelijke klanten bij VodafoneZiggo ben jij het eerste aanspreekpunt in geval van storingen of andere problemen. Stel je bijvoorbeeld voor dat een callcenter zonder telefonie komt te zitten of een ziekenhuis waarbij de internetverbinding is weggevallen. Jij neemt de telefoon aan, en bespreekt samen met de klant (vaak een systeembeheerder) wat er nodig is om het probleem op te lossen. Schrikken problemen van deze omvang jou niet af maar krijg je er juist energie van? Lees dan verder!

Functieomschrijving

Als technische klantexpert bij VodafoneZiggo Zakelijk in Groningen ben jij het aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten met vragen of klachten. Je beantwoordt inkomende technische klantvragen over eventuele internet storingen, administratieve wijzigingen en meer. Naast het zelf oplossen van problemen beoordeel en verwerk je storingen en voorzie je het NOC (Network Operating Centre) van alle informatie die zij nodig hebben om te achterhalen wat er moet gebeuren. Je houdt de klant op de hoogte van de status hiervan, zowel telefonisch, per sms of per mail.

Verder heb je regelmatig contact met systeembeheerders, ICT’ers en externe helpdesks als tussenpersonen. Al met al, een diverse en uitdagende functie!

Jij bent stresssbestendig, staat stevig in je schoenen en een echte aanpakker! Echt weten of deze functie bij je past? Vrijblijvend meeluisteren op de afdeling bij VodafoneZiggo is ook een optie! 

Wat wij bieden

  • Startdatum zo snel mogelijk;
  • Een mooi salaris van €14,09 bruto per uur (exclusief vakantiegeld en vakantieuren);
  • Een functie voor 32-40 uur per week;
  • De betaalde training zal gedeeltelijk on the job zijn van 2 á 3 weken op basis van 32-40 uur;
  • Werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 - 20.00 uur;
  • Een uitdagende functie binnen een gedreven team van 15 personen;

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt ruime ervaring op technisch vlak (denk aan een functie als systeembeheerder);
  • Je bent 1 tot 2 avonden per week beschikbaar tot 20.00 uur;
  • Je bent positief ingesteld, flexibel en je durft je uit te spreken in het team;
  • Je bent een jaar beschikbaar;

Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen of solliciteren door middel van een videomotivatie?

Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Melissa Timmer via 06-23990738!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €12,00 en €13,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het doorzetten en oplossen van technische problemen van grootzakelijke klanten.
Gepubliceerd op
13-09-2018
Melissa Timmer

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.