Word klantenservice medewerker bij KPN EEN in Rotterdam

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij KPN in Rotterdam ben jij de rots in de branding voor ondernemend Nederland en maak je deel uit van het platform dat zich richt op MKB Nederland. Jouw missie? Zorgen voor 
een optimale klantbeleving, waarbij je met het beantwoorden van één telefoontje advies op maat geeft, en de MKB-klant dankzij jou altijd de juiste KPN-diensten heeft. 

Het eindresultaat? Jouw persoonlijke groei en vakbekwaamheid worden naar ongekende hoogtes getild, zodat je klanten op een excellente manier kunt ondersteunen.

KPN EEN
Nederland digitaliseert in razend tempo. Dit brengt voor ons een grote verantwoordelijkheid met zich mee. Samen bedenken we daarom oplossingen die niet alleen onze klanten helpen,
maar ook de samenleving verder brengt. Wij verbinden elke dag netwerken, klanten en collega’s. Bij KPN EEN staan onze zakelijke klanten altijd op de eerste plek, nu en in de toekomst. KPN wil naast het netwerk voor iedereen ook een werkgever voor iedereen zijn, dus ook voor jou! Het is onze overtuiging dat wanneer iedereen kan meedoen en verschillend mag zijn we
gelukkiger zijn op het werk en zo meer voor elkaar krijgen. Bij KPN EEN ontdek je de fascinerende wereld van KPN-producten die de ruggengraat vormen van ondernemend Nederland, transformeer je je tot meester in het oplossen van uitdagende problemen en werk je aan jouw sales- en communicatie skills. Ook beantwoord je administratieve vragen, corrigeer je facturen en bied je ondersteuning bij gebruikersvragen over hardware en de Mijn KPN-app. 

Waar?
Als klantenservice medewerker bij KPN in Rotterdam werk je gedeeltelijk vanuit huis. Het andere deel werkt je op het hoofdkantoor van KPN, waar je een adembenemend uitzicht hebt op de skyline van Rotterdam. Bovendien ligt het op nog geen 3 minuten lopen van metrostation Wilhelminaplein. 

Binnen 5 weken zelfstandig aan het werk
Je begint met een training van 5 weken. De training is de eerste twee weken van maandag tot en met donderdag tussen 09:00 en 17:00 uur. Het is noodzakelijk dat je op deze dagen en tijden volledig beschikbaar bent. Na de eerste twee weken zal de trainingsduur aangepast worden op basis van je contracturen. Niet geheel onbelangrijk: de trainingsuren krijg je gewoon uitbetaald.

Na de training ben jij in staat om het merendeel van de vragen en problemen zelfstandig op te lossen, dan heb je ook de mogelijkheid om één dag per week thuis te werken. Het liefst zien wij je natuurlijk op het kantoor, waar je met 8 tot 12 gezellige collega's in een team zit. 

Je bent minimaal 24 uur tot maximaal 40 uur per week beschikbaar
Voor deze functie is het belangrijk dat je na de training flexibel inzetbaar bent voor minimaal 24 uur (tot maximaal 40 uur) per week. De uren kun je maken van maandag t/m zaterdag tussen 08.00 en 20.00 uur.

Voor deze functie zijn er wekelijks startmomenten. Samen met jou en KPN kijken we wat een geschikt moment is!

Wat wij bieden

• Een salaris van € 14,84 tot € 17,45 bruto per uur o.b.v. werkervaring;
• Variabele bonusregeling tot maximaal 5%;
• Een opleidingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling ter waarde van € 1.500 per jaar;
• Reizen met het openbaar vervoer wordt volledig vergoed of ontvang 0,21 cent per KM;
• Flexibiliteit om je rooster tot 2 weken van te voren aan te passen;
• Binnen 1 jaar op contract bij KPN;
• Toeslagen op de zaterdag vanaf 12:00 uur (25%);
• Jaarlijkse individuele en collectieve verhoging volgens de KPN CAO;
• Je krijgt een laptop en headset als bruikleen vanuit KPN.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Rotterdam

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk

Salarisindicatie

Tussen €14,84 en €17,45 per uur

Verantwoordelijk voor

Help ondernemend Nederland van A tot Z en geniet van een adembenemend uitzicht op de skyline van Rotterdam!