Customer Service Agent bij een luchtvaartmaatschappij in Enschede

Wat ga je doen?

Als Customer Service Agent bij deze luchtvaartmaatschappij verwonder jij klanten met het beste advies. Reizigers komen bij jou terecht met zeer uiteenlopende vragen. Geen klantvraag is voor jou te complex en jij weet het gesprek altijd met een glimlach af te sluiten.  Je geeft de beste service en zorgt dat alle problemen van reizigers opgelost worden via de telefoon en e-mail. Denk hierbij aan vragen over wijzigingen van een vlucht of hoeveel kilogram bagage iemand mee mag nemen in het vliegtuig. 

Hiervoor ben ik op zoek naar een stressbestendig persoon. Je spreekt en schrijft zowel vloeiend Nederlands als Engels en je hebt enige ervaring in de klantenservice. Jij bent bereid om soms in de avonden, weekenden en nachten te werken.

Om jou alle kneepjes van het vak te leren zul je eerst een inwerktraject gaan volgen. Hiervoor krijg je een uitgebreide fulltime training van 8 weken. De training is van maandag t/m vrijdag van 9.00-17.30 en vindt plaats op locatie in Enschede. Deze training krijg je volledig uitbetaald! Na de training heb je dus de keuze om op kantoor of vanuit huis te werken. Na de training kan je ervoor kiezen om 32 of 40 uur te gaan werken.

De werktijden:

De klantenservice  is 24/7 geopend, daarom is flexibiliteit een echte must! De werktijden zullen voornamelijk van 7.00-22.00 zijn. Echter, kunnen nachtdiensten in de toekomst onderdeel worden van het rooster. Dit zal niet vaak voorkomen. 

4 weken van te voren wordt het rooster gepubliceerd. Je zult 3 weken worden ingedeeld op basis van je voorkeur en de 4de week bestaat uit een 'flexweek'. Dit betekend dat je kunt worden ingepland, in plaats van je eigen opgegeven voorkeur. Weekenden, avonden en nachten kunnen dus onderdeel van het rooster zijn. Je dient dus flexibel inzetbaar te zijn.

Wat wij bieden

• Een maandsalaris van € 2025,- bruto per maand op basis van 40 uur;
• Mogelijkheid om na 1 maand vanuit huis te werken;
• Een functie voor 7 maanden met kans op verlenging;
• Je gaat meteen op contract bij de klant!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Enschede

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€2.025 Per maand

Verantwoordelijk voor

Klanten helpen met vragen over boekingen, vluchten, bagage, etc.