Helaas, deze vacature is niet actief.

Word Klantadviseur MKB voor VodafoneZiggo in Maastricht

Voor de locatie van VodafoneZiggo in Maastricht zijn wij opzoek naar een Klantadviseur MKB. Ben jij de persoon die wij zoeken? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als Klantadviseur MKB realiseer je optimale klanttevredenheid en klantloyaliteit door het bieden van support aan de MKB-klanten. Je bent binnen het contact center van VodafoneZiggo in Maastricht verantwoordelijk voor het contact met de MKB-klanten. Het gaat hier om klanten die internet, telefonie en/of digitale televisie afnemen. Je beantwoordt hun vragen, handelt hun verzoeken af en je lost klachten op. Dit doe je telefonisch en via e-mail in zowel het Nederlands als in het Engels.

De vraagstukken die je krijgt, zijn heel divers en variëren van administratief tot technisch. Het ene moment ben je bezig met een contractovername en het andere moment probeer je een klant te helpen met een technisch vraagstuk of storing. Een verstoring van onze diensten kan zowel een oorzaak hebben bij de klant op locatie als in het eigen netwerk. Jij beschikt over het juiste technische inzicht om te achterhalen wat het probleem is en wat de juiste oplossing is.

Van onderwerpen als routers, IP-adressen, (virtuele) telefooncentrales, Wifi en (glasvezel) kabels heb je al eens gehoord en bij voorkeur mee gewerkt. Een tevreden klant is jouw eindresultaat van ieder contact!

Wat ga je precies doen?

  • Je pakt vragen, verzoeken, wijzigingen of incidenten op van onze zakelijke Ziggo klanten;
  • Je analyseert de klantvraag of het incident totdat het helemaal helder is wat er aan de hand is;
  • Je maakt tickets in de computersystemen van VodafoneZiggo, die je afhandelt volgens het juiste veranderings- of incidentproces;
  • Je legt klantgegevens, mutaties, contracten, bestellingen en werkzaamheden nauwkeurig vast in de computersystemen van VodafoneZiggo.

De startdatum voor deze functie is maandag 7 oktober 2019.

Wat wij bieden

  • Een salaris van €11,94 bruto per uur;
  • Een betaalde training op de werkvloer;
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer. De locatie is ook goed bereikbaar met het openbaar vervoer;
  • Een functie van 30 tot 40 uur per week;
  • Een mooie toevoeging op jouw CV!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je bent 30 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Ervaring met het werken in een callcenter (met voorkeur B2B) is mooi meegenomen!
  • Je hebt affiniteit met de telecomsector en techniek;
  • Je maakt makkelijk contact met anderen (zowel in het Nederlands als in het Engels) en je houdt van aanpakken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
30 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€11,94 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het contact met de MKB-klanten

Maastricht | Provincie Limburg | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.