Coolblue zoekt klantenservice medewerker in Rotterdam

Wil jij de klanten van Coolblue met al hun diverse vragen? Start dan nu bij Coolblue als klantenservice medewerker in Rotterdam!

Wat ga je doen?

Een kijkje in het leven van de coolste klantenservice medewerker
Om 08:00 uur kom je aan op de werkplek en pak je direct een lekker bakje koffie en praat je even bij met je collega's, daarnaast mag je zelf je eigen werkplek uitkiezen. Je start het systeem op en je maakt je headset ready voor het eerste gesprek van de dag.

De eerste beller is direct een lastige, want de klant heeft nog steeds zijn order niet binnen gekregen en is boos omdat hem iets anders was beloofd. Door het enthousiasme en je inlevingsvermogen zorg je ervoor dat je de klant direct goed kan helpen en hierdoor een positief gesprek hebt. De klant hangt tevreden op en geeft je positieve feedback over het gesprek.

Het tweede gesprek is een klant die graag een nieuwe wasmachine wil kopen.  Je gaat middels je enthousiasme direct samen met de klant op zoek binnen het enorme assortiment van Coolblue. Samen kom je tot een selectie en overleg je met de klant welke hij liefste zou willen. Je kan hem direct bestellen of hij kan nog even overleggen thuis. Als surprise stuur je hem een leuke kaartje mee en wens je hem veel plezier met zijn nieuwe aankoop.

De dag vliegt voorbij.  Je gaat starten op de telefonie afdeling (service of advies wat jou voorkeur heeft). Wil je doorgroeien? Dat kan! Bij goed functioneren zou je kunnen doorstromen naar bijvoorbeeld de social media afdeling of wellicht een coachingsrol. 

Jouw werkdagen en -tijden:

  • Maandag tot vrijdag 08:00 - 0:00 uur
  • Zaterdag 09:00 - 0:00 uur
  • Zondag 11:00 - 0:00 uur

Deze functie is voor minimaal 24 - 32 uur in de week. 36 uur moet je opgeven qua beschikbaarheid. Aanvullende planningsregels:

  • Je bent minimaal 1 weekenddag beschikbaar per week.
  • Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar tot 00.00 uur.

Startdatum, training en selectiemiddag

Deze job begint zo snel mogelijk. Je start met een betaalde training van 4 weken waarbij de eerste 2 weken in de avond plaatsvinden. 

Wat wij bieden

  • Je gaat direct op contract bij Coolblue;
  • Je krijgt een toeslag van 50% na 22.00 uur 's avonds;
  • Je verdient een lekker salaris van €10,- per uur;
  • Je doorloopt een betaalde training van vier weken;

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt al ervaring met klantcontact en kunt je goed inleven in de klant;
  • Je bent per direct beschikbaar om een training van vier weken te volgen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Langdurig verlof in december en januari is niet toegestaan i.v.m. de drukte.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Wil jij het liefst morgen nog aan de slag? Solliciteer dan direct en wij bellen je direct op! Let op! Wij zoeken alleen kandidaten die tussen de 24-32 uur of meer kunnen werken. Dat betekent dat je 36 uur beschikbaar moet zijn in de week waarvan je amximaal 32 uur zal werken mocht je kiezen voor een 24-32 contract. 
Ga je starten bij Coolblue? Dan ontvang je direct een contract van Coollbue o.b.v. min max uren en een reiskostenvergoeding vanaf 10 km. 

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€10,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen van de klant via mail en telefoon
Gepubliceerd op
09-11-2019
Solliciteer direct
Brian de Bruin

Recruiter

Brian de Bruin, bereikbaar op tel. 0703020052 of 0620318461

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.