Fulltime klantenservice medewerker van 12 augustus tot half oktober gezocht in Den Bosch

Ben jij beschikbaar van 12 augustus tot half oktober voor 36 uur per week? Handel jij snel als een docent tijdens de les jouw hulp meteen nodig heeft? Voor een uitgeverij in Den Bosch zoeken we namelijk een klantenservice medewerker. Benieuwd wat je precies gaat doen om docenten te helpen? Check snel de vacature.

Wat ga je doen?

Binnen het klantenservice team houd jij je bezig met verschillende vragen en klachten. Je kijkt mee met de gebruikers en lost technische, functionele en inhoudelijke vraagstukken over methodes op, zodat gebruikers snel worden geholpen. Je levert hiermee een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid.

Hoe ziet jouw dag er uit:

  • Je handelt inkomende vragen, incidenten en klachten van gebruikers af via telefoon, mail, social media en account management en verzamelt indien nodig in- of extern aanvullende informatie.
  • Je lost storingen in digitale producten en platformen op en legt deze vast.
  • Je biedt  inhoudelijke, functionele, applicatie- en technische gebruikersondersteuning voor alle methodes van de business unit.
  • Je actualiseert en registreert contactgegevens en informatie over de klant en bewaakt de kwaliteit en voortgang hierop.
  • Je verzamelt en verwerkt product- en service-informatie en stelt je hiervan actief op de hoogte voor een goede uitvoering van je werkzaamheden.
  • Je neemt klachten aan,  registreert, prioriteert en verwerkt deze en informeert de gebruiker en de betreffende accountmanager over de voortgang van de klacht.
  • Je signaleert wanneer een gebruiker gebruikt maakt van verouderde methoden en verwijst deze door naar de verkoopafdelingen.
  • Je stelt account- en managementrapportages op conform interne rapportage richtlijnen en formats ten behoeve van de sales ondersteuning.

Deze functie is vanaf maandag 12 augustus tot en met half oktober 2019. Graag een motivatiebrief toevoegen bij je sollicitatie.

Wat wij bieden

  • Een tijdelijke job van 12 augustus tot eind oktober;
  • Een mooi salaris van € 12,06 bruto per uur;
  • Werken in een leuke en uitdagende omgeving;
  • Een veelzijdige job met veel afwisseling.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Beschikbaarheid van 12 augustus tot eind oktober;
  • Je hebt geen probleem met de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Als je werkervaring hebt in de klantenservice, heb je een streepje voor.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Den Bosch
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Het telefonisch afhandelen van vragen en klachten
Gepubliceerd op
09-07-2019
Solliciteer direct
Niki Mostart

Recruiter

Niki Mostart, bereikbaar op tel. 073-6100882 of 06-82518202

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.