Word klantenservicemedewerker voor een overheidsinstantie in Zwolle

Wat ga je doen?

In de functie als klantenservicemedewerker bij een overheidsinstantie in Zwolle help jij mensen met vragen over hun voertuig en alle zaken daaromheen. Zo krijg jij Daan van 17 aan de telefoon die net zijn rijbewijs heeft gehaald. Daan moet een begeleiderspas hebben en jij legt hem uit hoe dit werkt en informeert hem hoe hij dit kan aanvragen. Vervolgens krijg jij Jan aan de telefoon. Jan heeft zijn auto verkocht, maar heeft geen idee waar zijn kentekencard is. Jij helpt Jan vervolgens verder zodat Jan zijn auto kan verkopen en eindelijk zijn droomauto kan kopen! De mensen die je aan de lijn krijgt kunnen ook Engels zijn, dus het is handig als je dit zelf ook een beetje spreekt.

Maar ik heb deze kennis nog niet, is dit erg?

Nee, helemaal niet! Voordat je aan de slag gaat, volg je eerst een fulltime training van twee weken. Hier leer je alle kennis die je nodig hebt, ga je bezig met systeem en oefen je verschillende gesprekstechnieken.

En na de training?

Dan kan je tussen de 12 en 40 uur per week aan de slag. Dit doe je binnen een min-max contract van bijv. 12-20, 20-28, 24-32, 28-36 of 32-40 uur. Dit kan van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur. Wanneer je precies werkt, overleg je met jouw leidinggevende. Je kunt binnen deze functie in ieder geval tot januari aan de slag.

Klinkt goed, wanneer start de training?

Er start een training op maandag 5 augustus. Dit is een fulltime training waar je alle informatie krijgt die je nodig hebt om de vragen te kunnen beantwoorden. Dit is een tijdelijke functie tot januari 2020.

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon van € 9,44 bij 21 jaar en ouder;
• Een beloningssysteem door middel van Cendris Coins, hiermee kun je leuke producten kopen;
• Reiskostenvergoeding wanneer je verder dan 10 km moet reizen;
• Je bepaalt zelf binnen welke min-max uren jij gaat werken;
• YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars and more).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Je gaat aan het werk bij Cendris Customer Contact. Wil je meer info over Cendris? Klik dan snel op de volgende link: www.cendriscustomercontact.nl

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Zwolle

Werkuren per week

20 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€9,44 per uur

Verantwoordelijk voor

Klanten te woord te staan met vragen over voertuigen en kentekenbewijzen.