Klantenservice medewerker in Waddinxveen

Ben jij graag in contact met klanten en wil jij ervoor zorgen dat iedereen tevreden ophangt? Ben je daarnaast in staat om altijd een goede klachten opvolging te doen en ben je communicatief vaardig? Dan zijn we op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Jouw nieuwe opdrachtgever

Jouw nieuwe opdrachtgever is een van de snelst groeiende bedrijven van dit jaar binnen de koude en warme energie. Dit doen zij op een duurzame manier om op deze manier huizen en bedrijven klaar te maken voor een groene toekomst. Het bedrijf is druk bezig om steeds meer uit te breiden maar hier hoort natuurlijk ook een sterke klantenservice bij. Hiervoor kom jij om de hoek kijken! 

Samen met minimaal 10 collega´s zal je samen op de klantenservice dagelijks bezig zijn om de beste service te leveren. 

Klinkt goed! Wat ga ik nu doen?

Jouw opdrachtgever vindt service heel erg belangrijk en daarom is de klantenservice in twee onderdelen verdeeld. De Front Office, waar jij zal komen te werken staat altijd direct in contact met de klant via o.a. de telefoon, e-mail of social media. Daarnaast heb je de Backoffice die ervoor zorgt dat alle administratieve werkzaamheden rondom alle klanten afgerond worden. 
Jouw werkzaamheden zullen bestaan uit het volgende:

  • Afhandelen van inkomende meldingen (telefoon/mail/social media);
  • Verzamelen en verwerken van mutaties bestaande klanten;
  • Overige correspondentie met klanten;
  • Informeren van klanten (informatiebrieven / telefonisch / mail / bewonersavonden);
  • Communiceren inzake collectieve klachten, storingen, onderhoudswerk alsmede bij grotere klachten;
  • Handelen compensatie/ kwijtschelding binnen proxy;
  • Aangaan van betalingsregeling tot max. 3 maandelijkse termijnen voor totaal openstaand saldo;
  • Draagt bij aan het optimaliseren van de dienstverlening (processen / IT-systemen).

En wie ben jij?

Jij bent communicatief vaardig, is goed in schakelen tussen verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat de klant altijd op nummer 1 staat. Daarnaast ben je altijd bezig met verbetering, binnen je eigen werk maar ook binnen de processen die er nu liggen bij de opdrachtgever. Jij bent beschikbaar maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 16:30 uur en voor 6 maanden!

Wat wij bieden

  • Van €2000 tot €2750 bruto per maand obv ervaring/opleiding;
  • Weken in een snelgroeiend en ambitieus team voor een duurzame toekomst;
  • Mogelijkheden voor flexibele werkomgeving en werktijden;
  • Een fulltime dienstverband van 40 uur per direct en voor 6 maanden!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Affiniteit met het technische werkveld en de techneuten (is een pré);
  • Jij bent vaardig met computerprogramma´s en bent in staat dit snel eigen te maken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Waddinxveen
Werkuren per week
40 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Verantwoordelijk voor
Klantcontact via de telefoon
Gepubliceerd op
27-06-2019
Solliciteer direct
Tess van der Poel

Recruiter

Tess van der Poel, bereikbaar op tel. 071-5163090 of 06-12338117

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.