Klantenservice medewerker in Waddinxveen

Ben jij graag in contact met klanten en per direct full-time beschikbaar voor 6 maanden? Ben je daarnaast goed in het beantwoorden van brandende vragen en geïnteresseerd om tussen de €2000 en €2750 per maand te verdienen? Dan zijn we op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Jouw nieuwe opdrachtgever

Jouw nieuwe opdrachtgever is een van de snelst groeiende bedrijven van dit jaar binnen de koude en warme energie branch. Dit van origine familiebedrijf heeft hun focus op het leveren van groene energie en het creeren van een groene toekomst. Het bedrijf beheert de hele bedrijfsketen van ontwikkeling tot de klantenservice. Hierin onderscheiden ze zich van vergelijkbare bedrijven en heeft het bedrijf een betrokken en fijne werksfeer. Nu is het bedrijf bezig met verdere uitbreiding en hiervoor is versterking in de klantenservice nodig. Ben jij hier de juiste persoon voor? Samen met team van 10 collega´s sterk zal je samen op de klantenservice dagelijks bezig zijn om de beste service te leveren! 

Wat ga je doen?

Jouw opdrachtgever vindt service heel erg belangrijk en daarom is de klantenservice in twee onderdelen verdeeld. De Front Office, waar jij zal komen te werken staat altijd direct in contact met de klant via o.a. de telefoon, e-mail of social media. Daarnaast heb je de Backoffice die ervoor zorgt dat alle administratieve werkzaamheden rondom alle klanten afgerond worden. 


Jouw werkzaamheden in de Front Office zullen bestaan uit het volgende: 

  • Afhandelen van inkomende meldingen (telefoon/mail/social media);
  • Verzamelen en verwerken van mutaties bestaande klanten;
  • Overige correspondentie met klanten;
  • Informeren van klanten (informatiebrieven / telefonisch / mail / bewonersavonden);
  • Communiceren inzake collectieve klachten, storingen, onderhoudswerk alsmede bij grotere klachten;
  • Handelen compensatie/ kwijtschelding binnen proxy;
  • Aangaan van betalingsregeling tot max. 3 maandelijkse termijnen voor totaal openstaand saldo; 
  • Draagt bij aan het optimaliseren van de dienstverlening (processen / IT-systemen).

En wie ben jij?

Jij bent communicatief vaardig, goed in schakelen tussen verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat de klant altijd op nummer 1 staat. Ook ben je altijd bezig met verbetering, binnen je eigen werk maar ook binnen de processen die er nu liggen bij de opdrachtgever. Daarnaast jij bent beschikbaar maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 16:30 uur en voor de komende 6 maanden!

Wat wij bieden

  • Van €2000 tot €2750 bruto per maand obv ervaring/opleiding;
  • Weken in een snelgroeiend en ambitieus team voor een duurzame toekomst;
  • Mogelijkheden voor flexibele werkomgeving en werktijden;
  • Een fulltime dienstverband van 40 uur per direct en voor 6 maanden!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Affiniteit met het technische werkveld en de techneuten (is een pré);
  • Jij bent vaardig met computerprogramma´s en bent in staat dit snel eigen te maken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Waddinxveen
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Verantwoordelijk voor
Klantcontact via de telefoon
Gepubliceerd op
18-09-2019
Solliciteer direct
Tess van der Poel

Recruiter

Tess van der Poel, bereikbaar op tel. 071-5163090 of 06-12338117

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.