Helaas, deze vacature is niet actief.

Financieel klantenservice medewerker bij Achmea in Apeldoorn

Het eerste aanspreekpunt zijn? Altijd al interesse gehad in Lijfrentes? Dan is financieel klantenservice medewerker in Apeldoorn iets voor jou!

Wat ga je doen?

Als financieel klantenservice medewerker bij Achmea in Apeldoorn ben je het eerste aanspreekpunt voor nieuwe en bestaande klanten. Klanten nemen contact op over complexe financiële producten. In dit geval Hypotheken. Binnen het klantcontact wordt een 9+ ervaring nagestreeft. Jij bent iemand die van nature verbinding maakt met klanten. Je kan daarnaast snel, gericht en zorgvuldig de behoefte van de klant herkennen en hem informeren over mogelijke oplossingen.

Hoe zien de werkzaamheden eruit? 
Meneer de Bruijn sluit online zelf een product af en jij ondersteunt hem in dit proces. Indien het adviesgevoelige vraagstukken zijn, verwijs je meneer de Bruijn door naar een onafhankelijk adviseur. Achmea streeft een totale relatie met de klant na. Hiervan is meneer de Bruijn informeren over alle andere producten van Centraal Beheer een voorbeeld (cross sell). Klantcontacten worden telefonisch (in- en outbound) via mail, chat en app afgehandeld. Je legt zorgvuldig alle klantcontact vast. Voor bestaande klanten ben jij volledig op de hoogte van de beheerprocessen en werkinstructies én onderhoud je goede contacten met ondersteunende bedrijfsonderdelen. Kortom: je handelt geheel zelfstandig telefonisch vragen of verzoeken van klanten of tussenpersonen binnen vastgestelde normtijden af. Daarnaast signaleer, onderzoek en analyseer je behoeftes van klanten en kansen om de klant de bieden wat hij/zij nodig heeft.

Dit is een tijdelijke functie tot (in eerste instantie) 31 maart 2021, wellicht is er daarna een mogelijkheid om langer te blijven.

Betaalde training
Voordat je van start gaat in deze functie volg je een (betaalde) training van ongeveer twee weken. Deze training start op korte termijn, de startdatum is in overleg. Daarnaast dien je in het bezit te zijn van Wft Hypothecair Krediet. Na de training en met de gevraagde Wft ben jij helemaal ready om de klanten van de juiste informatie te voorzien.

Wat wij bieden

  • Een uurloon van €17,17 bruto;
  • Een uitdagende en afwisselende baan;
  • Relevante werkervaring bij de grootste verzekeraar van Nederland;
  • Mogelijkheid om thuis te werken;
  • Een baan voor 34 uur in de week;
  • Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt een Wft Hypothecair Krediet;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact over financiële producten;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed;
  • Je bent flexibel inzetbaar en vind het niet erg om minimaal twee avonden in de week te werken;
  • Jij bent klantgericht, oplossingsgericht, vasthoudend en toont initiatief.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Wil jij direct 1-0 voor staan? Check dan ’t rijtje hieronder:

  • Upload een compleet en up-to-date cv.
  • Schrijf een uitgebreide motivatiebrief (driekwart tot één A4-tje) waarin je sowieso de volgende vragen beantwoordt:
    • Wat spreekt je aan in de functie?
    • Waarom ben je geschikt voor deze functie?
    • Waarom wil je graag voor Achmea werken?
  • Zorg voor minimaal twee referenties, bijvoorbeeld een scan van je diploma of een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Hulp nodig? Check dan de YoungCapital sollicitatietips!

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
34
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€17,17 per uur
Verantwoordelijk voor
Aanspreekpunt voor complexe financiële diensten

Apeldoorn | Financiële vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Vacatures financieel adviseur | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.