KPN Rotterdam zoekt technische klantenservice medewerker

Ben jij communicatief sterk en heb je affiniteit met ICT? Word klantenservice medewerker bij KPN in Rotterdam op de zakelijke afdeling.

Wat ga je doen?

Vind de oplossing voor de zakelijke klanten van KPN
Als klantenservice medewerker bij KPN in Rotterdam ben je hét aanspreekpunt voor de zakelijke klanten. De vragen en problemen die jij voorgeschoteld krijgt, zijn heel divers: van technische problemen met software tot pakketten die niet geleverd zijn. 

Veel voorkomende vragen op deze afdeling zijn: 'Mijn internet werkt niet kan je mij hierbij helpen? 'Ik zal graag mijn vaste telefoongesprekken op mijn mobiel ontvangen, hoe doe ik dit?' 'Hoe stel ik een keuzemenu in op mijn antwoordapparaat?' Daarnaast heb je ook een adviserende rol om samen met de klant een passend pakket samen te stellen. 

Als het je leuk lijkt om nog technischer bezig te zijn, dan is er ook de mogelijkheid om je bezig te houden met de complexe vraagstukken die gaan over de cloud. 

Je luistert goed naar de klant en biedt altijd een passende oplossing. Weet jij het antwoord even niet? Dan kun je op hulp rekenen van de technisch experts of KPN-monteurs in het land. In deze functie is er ruimte voor verbetervoorstellen aan te dragen bij KPN. Heb jij een betere/slimmere manier? Dan hoort KPN dit graag. 

Binnen 6 weken zelfstandig aan het werk
Je wordt binnen 6 weken helemaal klaargestoomd om de zakelijke klanten van KPN goed te helpen. Hierna ben jij in staat om het merendeel van de vragen en problemen zelfstandig op te lossen. Met 8 tot 12 gemotiveerde en gezellige collega’s in een team op een afdeling van ongeveer 100 collega’s. De trainers, vraagbaken, procescoördinatoren en chapter coaches staan klaar om te helpen je KPN carrière tot een succes te maken.

De training is vanaf 24 uur per week waarbij je op maandag t/m donderdag op kantoor wordt verwacht. Niet geheel onbelangrijk: de trainingsuren krijg je gewoon uitbetaald. Na de training is er de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken. Het liefst zien we je natuurlijk op het kantoor, waar je uitkijkt op de prachtige skyline van Rotterdam. Het kantoor is perfect met het OV te bereiken, doordat het metrostation Wilhelminaplein op 3 minuten loop afstand zit.

Je bent minimaal 24 uur tot maximaal 40 uur per week beschikbaar
Voor deze functie is het belangrijk dat je na de training flexibel inzetbaar bent voor minimaal 24 uur en maximaal 40 uur per week. De afdeling is 7 dagen in de week open tussen 08.00 en 20.00 uur. 

Wat wij bieden

  • Een salaris van € 13,45 bruto per uur;
  • Variabele bonusregeling tot maximaal 5%;
  • Een opleidingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling ter waarde van € 1.500 per jaar (Kom je na 1 juli in dienst? Dan heb je een inzetbaarheidsbudget van 750 euro tot je beschikking);
  • Reizen met het openbaar vervoer wordt volledig vergoed of ontvang 0,19 cent per KM;
  • Flexibiliteit om je rooster tot 2 weken van te voren aan te passen;
  • Binnen 3 jaar een vast contract bij KPN. Bij goed functioneren is dit al mogelijk na 1 jaar;
  • Toeslagen op de zaterdag vanaf 12:00 uur (25%) en zondag (100%);
  • Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging vanuit de CAO;
  • Je krijgt een laptop en headset als bruikleen vanuit KPN.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je bent 2 avonden per week (tot 20:00 uur) en één vrijdag en zaterdag per maand beschikbaar;
  • Je bent minimaal één jaar beschikbaar om te werken bij KPN.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk
Salarisindicatie
€13,45 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van servicevragen
Gepubliceerd op
18-11-2022

Rotterdam | Callcenter vacatures | ICT vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Babette Gerard

Recruiter

Babette Gerard, bereikbaar op tel. 0620246637

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.