Parttime supervisor in Groningen

Zoek je een baan als leidinggevende met flexibele werktijden? Word parttime supervisor bij de BelastingTelefoon in Groningen.

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als supervisor bij de BelastingTelefoon in Groningen stuur je een team aan dat belastingvragen beantwoordt van heel Nederland. Mensen bellen bijvoorbeeld omdat ze geen idee hebben hoe ze hun zorgtoeslag moeten aanvragen of graag meer informatie willen over kinderopvangtoeslag. Jouw team zorgt ervoor dat elke vraag goed en duidelijk wordt beantwoord.

Hoe ziet mijn werkdag eruit?
Je zet elke dag alles op alles om ervoor te zorgen dat jouw team van klantenservice medewerkers optimaal presteert in de lijn en alle vragen van de klant goed beantwoordt. Je buigt je over de prestaties van je medewerkers en geeft persoonlijke feedback over wat goed gaat en wat beter kan. Daarnaast geef je coaching op gebied van klantbeleving. 

Je signaleert wanneer jouw team ergens tegenaan loopt bijvoorbeeld op gebied van planning of systemen. Je noteert deze knelpunten en speelt ze door naar jouw manager. Samen bespreken jullie welke interne processen er misgaan en hoe dit verbeterd kan worden. 

Wanneer werk ik? 
Als parttime supervisor bij de BelastingTelefoon in Groningen werk je 32 of 36 uur per week. Op maandag tot en met donderdag kun je tussen 08.00 en 20.00 uur werken. En op vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur. Eén avond in de week moet je beschikbaar zijn om te werken. 

Wat wij bieden

  • Een baan als parttime supervisor bij de BelastingTelefoon in Groningen voor 32 of 36 uur per week;
  • Een marktconform salaris o.b.v. jouw werkervaring;
  • Tegemoetkoming in de reiskosten;
  • Leidinggeven aan een hardwerkend en gezellig team.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je hebt al minimaal twee jaar ervaring als leidinggevende in een callcenter;
  • Je bent één avond in de week beschikbaar om te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Het managen van eigen team en coachen op klantbeleving
Gepubliceerd op
02-08-2019
Solliciteer direct
Nils van der Molen

Recruiter

Nils van der Molen, bereikbaar op tel. +31 6 12737063

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.