Parttime klantenservice medewerker bij Achmea in Apeldoorn

Flexibele werktijden, goed verdienen én mensen helpen. Als parttime klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis in Apeldoorn verzeker je mensen van goed advies.

Wat ga je doen?

Mensen helpen met verschillende betalingen. Niet door zelf je portemonnee te trekken, maar door hun financiële vragen te beantwoorden. 

Als parttime klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis in Apeldoorn werk je op het klantcontactcenter. Daar help jij klanten die vragen hebben over premies, betalingsregelingen en -achterstanden en zorgkosten. Zo belt een klant bijvoorbeeld over een betalingsregeling, omdat hij zijn eigen risico op dit moment niet in één keer kan betalen. Jij vraagt door, zodat je helemaal op de hoogte bent van de financiële situatie, en bespreekt vervolgens de opties. 

Daarna spreek je mevrouw Koopman, die een boete heeft gekregen vanwege een betalingsachterstand. En net als bij je andere gesprekken, hang je pas op als het voor de klant helemaal duidelijk is wat ze moet doen om een volgende boete te voorkomen. Maar blijkt na een maand dat de klant nog steeds niet betaald heeft? Dan weet jij ook hoe je het schuldhulpverleningstraject opstart. 

Hoe weet ik dat dan? 
Dankzij je betaalde fulltime training van vijf dagen. En voor de training heb je ook kosteloos je Wft Zorg-certificaat gehaald, waardoor je nóg beter bent voorbereid voor het echte werk. Als je eenmaal aan de slag gaat, weet je dus precies hoe je moet inschatten wie je aan de telefoon hebt, wanneer je een uitzondering kunt maken voor de klant en ook hoe je een klant vriendelijk maar duidelijk wijst op hun financiële verantwoordelijkheid. 

Werkdagen en -tijden
Als parttime klantenservice medewerker werk je 24 tot 32 uur per week. Het klantcontactcenter is van maandag tot en met vrijdag open tussen 08.00 en 20.00 uur, en op zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur. Je deelt (in overleg) je eigen uren in, maar kunt wel twee keer per maand ’s avonds werken en één keer in de twee maanden op zaterdag. Als het druk is, zoals aan het einde van het jaar, kan het zijn dat je wat vaker ’s avonds of in het weekend werkt, maar ook dat gebeurt in overleg. Oh, en af en toe thuiswerken? Geen probleem. 

Wat wij bieden

  • Een baan als parttime klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis in Apeldoorn, voor 24 tot 32 uur per week;
  • Een bruto-uurloon van € 13,09;
  • Een fulltime betaalde training van vijf dagen;
  • Reiskostenvergoeding als je meer dan 10 kilometer van het kantoor woont;
  • Kosteloos je Wft Zorg-certificaat halen via YoungCapital;
  • Flexibele werktijden, werkervaring bij de grootste verzekeraar van Nederland, gezellige collega’s én een tafeltennistafel.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je bent vanaf 2 oktober beschikbaar en gaat tussen november en februari niet op vakantie;
  • Je kunt twee avonden per maand, en één keer per twee maanden op zaterdag werken.
  • Je bent vanaf 2 oktober vijf dagen fulltime beschikbaar voor de training.
  • Je hebt je Wft Zorg-certificaat, of bent bereid deze zo snel mogelijk te halen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Goed solliciteren doe je zo: 

  • Upload een compleet, up-to-date cv; 
  • Schrijf een motivatiebrief van maximaal één A4-tje, waarin je in elk geval antwoord geeft op de volgende vragen: 
  • Wat spreekt je aan de in de functie? 
  • Waarom ben je geschikt voor de functie? 
  • Waarom wil je graag bij Zilveren Kruis werken? 
  • Zorg voor minimaal twee referenties, zoals een scan van je diploma of een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). 
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
24 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€13,09 per uur
Verantwoordelijk voor
Klanten helpen bij financieel gerelateerde vragen over hun zorgverzekering.
Gepubliceerd op
30-08-2019
Solliciteer direct
Lisette Blok

Recruiter

Lisette Blok, bereikbaar op tel. 06 82279159 of 038 4250713

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.