Helaas, deze vacature is niet actief.

Traffic Manager gezocht bij Eurocross Assistance in Leiden

Je bent een échte regelaar, houd van puzzelen en bent in staat overzicht te behouden. Een flexibel rooster past bij jou en je wilt graag aan de slag voor 36 uur per week. Daarnaast ben je handig met Excel. Herken jij jezelf hierin? Dan zijn we op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als Traffic Manager ben je binnen Eurocross Assistance in Leiden dagelijks verantwoordelijk voor de optimale afstemming tussen werkstromen, inzet van personeel, werkplekken en infrastructuur, met als doel vastgestelde (service)doelstellingen te realiseren. 

Wat ga je doen als Traffic Manager?

Je behaalt op dagniveau diverse servicelevels, conform de vastgestelde KPI’s zoals gemiddelde antwoordsnelheid, servicelevel, verwerken van werkstromen en roosterdiscipline. Hiervoor monitor je gedurende de dag de werkstromen en zorg je ervoor dat hulpverleners, wanneer nodig, omschakelen naar andere werkzaamheden, om zo de dagbezetting zo effectief mogelijk in te zetten.

Daarnaast voer je analyses uit op lopende dag- en weekgebeurtenissen om tijdig acties te kunnen ondernemen om de resultaten te verbeteren. Je houdt een logboek bij om zowel lijn als staf te informeren en adviseren over bezetting en capaciteit op korte, middellange en lange termijn. Je vindt het fijn om je vast te bijten in bijvoorbeeld het bouwen van ingewikkelde Excel rapportages.

Je bent het aanspreekpunt voor teamleiders en hulpverleners inzake werkstromen, planning/roostering en bezetting en verantwoordelijk voor het ‘lopende’ rooster, verwerken van o.a. ruilverzoeken, ziekmeldingen en verlofaanvragen. Als laatste schroom je niet om hulpverleners aan te spreken op houding, gedrag en werkzaamheden. Belangrijk dus dat jouw communicatieve skills on point zijn!

Wil je meer weten over het bedrijf waar je gaat werken? Bekijk hier en hier een video over Eurocross. 

Wat wij bieden

  • Een baan als Traffic Manager bij Eurocross in Leiden voor 36 uur per week;
  • Per 1 september een baan tot en met 31 augustus 2020;
  • Een bruto uurloon van €17,- tot €23,45 afhankelijk van werkervaring en opleiding;
  • Een volledige ov-vergoeding;
  • Werken met een flexibel rooster tussen 07.00 en 23.00 uur, 7 dagen per week.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring binnen een klantcontact omgeving;
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring met Trafficmanagement;
  • Kent Excel geen geheimen voor je? Dan sta je 1-0 voor!
  • Ervaring met Microsoft, Excel, en WFM- en telefoniesoftware (Verint, Avaya en PowerBI) is een pré

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De beste hulpverlening bieden aan mensen op het moment dat het er echt toe doet, waar ook ter wereld. Dat is wat Eurocross doet. Eurocross Assistance in Leiden is een wereldwijd opererende alarmcentrale. Met ongeveer 18 miljoen aangesloten verzekerden in binnen- en buitenland behoort Eurocross tot de grootste hulpverleningsorganisaties in Europa. In totaal werken er 350 collega’s bij Eurocross Assistance in Leiden. Ons hoger doel is: Wij zorgen voor zekerheid in onzekere situaties. Altijd en overal. Wij helpen met betrokkenheid en persoonlijke aandacht. Dit doen wij op zowel technische als medische hulpverlening. Eurocross is onderdeel van de Achmea. 

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Leiden
Werkuren per week
36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Planning & Traffic

Leiden | Provincie Zuid-Holland | Administratieve vacatures | HR vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.