Uitdagende Vacature Customer Service Manager bij snel groeiend bedrijf in Amsterdam
Ben jij op zoek naar een uitdagende managementfunctie? En heb je meerdere jaren ervaring in customer care als manager? Heb je affiniteit met de reisbranche? En ben je er klaar voor om een team van enthousiaste mensen aan te sturen bij het leveren van de ultieme klantbeleving? Dan is dit de perfecte functie voor jou! Lees snel meer over deze Vacature Customer Service Manager!
Beschrijving
Je gaat aan de slag als Customer Care Manager bij de grootste partij in Nederland voor het zoeken, vergelijken en boeken van reis- en vrijetijdsarrangementen via verschillende bekende websites. In deze rol heb jij de dagelijkse leiding over het Customer Care team.
Jouw team staat klanten te woord die bellen met de meest uiteenlopende vragen en verzoeken. Soms willen ze iets weten over de boekingsprocedure, de andere keer hebben ze problemen met een reservering. Jij zorgt ervoor dat jouw mensen bij ieder klantcontact vriendelijk, professioneel en behulpzaam optreden.
Je krijgt volop de ruimte om jouw ervaring en inzichten in Customer Care toe te passen. Niet alleen bepaal je de organisatie en taakverdeling binnen de afdeling, je stelt ook de KPI’s vast waarmee je de productiviteit en kwaliteit van je team bewaakt. Daarnaast weet je jouw team te motiveren om hun talenten en capaciteiten optimaal te benutten. Met als ultiem resultaat een ijzersterk Customer Care team!
Wat wij bieden in deze Vacature Customer Service Manager:
- Een marktconform salaris;
- Een contract bij de opdrachtgever;
- Veel aandacht voor opleiding en ontwikkeling;
- Werken bij een snel groeiend bedrijf;
- Veel eigen verantwoordelijkheid;
- Een prettige en informele werksfeer;
- Een fijne werkplek in een hip bedrijfspand in Amsterdam!
- Je hebt wo-werk- en denkniveau.
- Je hebt ten minste vijf jaar ervaring in een Customer Care Management rol.
- Je bent analytisch sterk en houdt overzicht in hectische processen.
- Je gaat altijd voor 100% klanttevredenheid.
- Je hebt geen 9-tot-5-mentaliteit.
- Je hebt voortreffelijke communicatie skills en een goed gevoel voor humor!
Ben jij de ervaren leider die het Customer Care team nóg sterker maakt? En kun je niet wachten om te laten zien wat je in huis hebt als Customer Care Manager? Solliciteer dan direct met een overtuigende motivatie en ik neem zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO, Universiteit
- Plaats
- Amsterdam
- Dienstverbanden
- Fulltime (ervaren)
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.