Helaas, deze vacature is niet actief.

Word klantenservice medewerker bij de overheid in Den Haag

Heb jij ervaring met klantenservice? Ken je daarnaast ook de basis gesprekstechnieken? Ben je daarnaast per direct beschikbaar? Dan is de functie klantenservice medewerker bij het CAK in DEn Haag dé baan voor jou!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bied jij online en offline eerstelijns service aan bestaande en nieuwe zakelijke klanten (ketenpartners). Je hebt dagelijks contact met de ketenpartners van het CAK, zoals zorgaanbieders, belastingdienst en gemeenten, maar ook (data)leveranciers. Deze ketenpartners leveren bulkgegevens aan, waarop het CAK onder andere beschikkingen en facturen voor de eigen bijdragen van de eigen eindklanten kan baseren.

In de rol van klantenservice medewerker sluit je ketenpartners aan op onze digitale werkomgeving voor het uitwisselen van de bulkgegevens en je beantwoordt vragen per e-mail en telefoon over het uitvoerings- en aanleverproces van deze gegevens. Je beantwoordt vragen over wet- en regelgeving waar de ketenpartners mee te maken krijgen. Waar nodig pak je vervolg-acties op, of je zet deze uit binnen de organisatie.

Met de afdeling werkt het CAK toe naar een situatie waarin vragen en problemen tijdig signaleren of zelfs voorkomen. Het CAK maakt de ketenpartners wegwijs in de online omgeving en stuurt aan op zelfservice in deze omgeving. Je bent communicatief vaardig, zelfstandig en energiek. Je hebt richting klanten een professionele, oplossingsgerichte en zakelijke instelling. 

Wat wij bieden

  • Een functie voor 36 uur in de week verdeeld over 5 dagen. 4 om 5 dagen is bespreekbaar;
  • Een functie tot het einde van het jaar, waar je direct kunt starten;
  • Een bruto uurloon tussen de €13,87 en €16,57;
  • Optie op verlenging;
  • Werken met het mooiste uitzicht over heel Den Haag.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt minimaal een jaar met online en offline service verlenen;
  • Je kent de basis gesprekstechnieken;
  • Je hebt eerder met een online-informatiesysteem gewerkt;
  • Heb je met Extranet gewerkt? Dan heb je een streepje voor!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Sollicitatiegesprekken zijn op 15 oktober. 

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €13,87 en €16,57 per uur
Verantwoordelijk voor
Online en offline eerstelijns service aan zakelijke klanten

Den Haag | Provincie Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.