Parttime Customer Service Medewerker voor NS in Groningen

Als parttime of fulltime klantenservice medewerker bij NS in Groningen zit je klaar om telefonisch de vragen van klanten te beantwoorden. Je helpt klanten die vragen hebben over het inchecken, het opladen van hun saldo of het stopzetten van een abonnement.

Wat ga je doen?

De NS gaat er niet vanuit dat je meteen alles weet. Daarom is er een betaalde digitale training ontwikkeld. Niet zo goed met computers? Geen probleem! Je kan hier dan extra ondersteuning op verwachten en de training is zelfs dan makkelijk te volgen. Binnen de kortste keren ben jij klaar om klanten te helpen. 

Het is een tweeweekse dagtraining die begint op 14 oktober. Van maandag tot en met vrijdag volg je de training van 09.00 uur tot 17.00 uur

Werkdagen en -tijden

De klantenservice van NS in Groningen is geopend van maandag tot en met zondag, tussen 07.00 uur en 23.00 uur. Als parttime klantenservice medewerker kun je kiezen uit de volgende contractvormen: 24-28 uur, 28 tot 32 uur en 30 tot 34 uur per week. Het is belangrijk dat je één avond per week tot 23.00 uur en één zaterdag per maand beschikbaar bent. 

Werken bij Webhelp

De klantenservice van NS wordt geregeld door het bedrijf Webhelp. Webhelp is gespecialiseerd in klantenservice en helpt hier ook de NS mee. Je werkt bij Webhelp in teams die elkaar coachen, maar gaat ook veel zelfstandig aan de slag. Er zijn doorgroeimogelijkheden in de richting van webcare-werkzaamheden, zakelijke klantcontacten en planning- en coachende taken. 

Wat wij bieden

  • Een flexibele baan als parttime of fulltime klantenservice medewerker bij NS in Groningen, waarbij je kiest uit verschillende contractvormen;
  • Een bruto-uurloon  van € 9,44, exclusief reserveringen voor vakantiedagen en vakantiegeld;
  • Een betaalde tweeweekse training en coaching;
  • Een puntensysteem waarmee je bonussen kan verdienen;
  • Doorgroeimogelijkheden in de richting van webcare-werkzaamheden, zakelijke klantcontacten en planning- en coachende taken;
  • Een gezellig team. 

Wat wij vragen:

  • Minimaal een mbo-diploma;
  • In verband met de trainingsperiode ben je vanaf jouw gekozen startdatum beschikbaar, op de tijdstippen vermeld in de vacature;
  • Geen vakantieplannen tussen kerst en oud en nieuw;
  • Je hebt affiniteit met producten en diensten van NS.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
24 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€9,44 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en advies geven aan NS-klanten
Gepubliceerd op
22-09-2019
Solliciteer direct
Denise Bussink

Recruiter

Denise Bussink, bereikbaar op tel. 050-3112013 of 06-83638013

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.