Werken als service medewerker voor Webhelp KPN in Groningen

Ben jij communicatief vaardig en sta je sterk in je schoenen? Lees dan snel verder en word service medewerker bij Webhelp KPN in Groningen!

Wat ga je doen?

Als service medewerker bij Webhelp KPN in Groningen word je gebeld door klanten met zowel vragen over de factuur, de diensten als producten van KPN. Jouw doel is het optimaal verlenen van service. Door jouw uitstekende communicatieve vaardigheden ben je in staat om klanten in één keer goed te helpen. 

Niet alleen ben je een kei in schriftelijke en mondelinge communicatie, je bent ook in staat om precies de juiste toon te raken die aansluit bij de klant. Je bent een teamplayer, maar je kan ook uitstekend zelfstandig werken. Je schakelt snel, kan goed analyseren en bent niet bang om de klant ongevraagd een aanbod te doen. Je bent in staat om de behoefte van de klant te achterhalen en daarop in te spelen met een passend aanbod. Het is dus ook belangrijk dat je commercieel inzicht hebt en het leuk vindt om verkoop en service te combineren. 

Werkdagen en -tijden

Als service medewerker kun je kiezen uit de volgende contractvormen: 16 tot 20 uren, 20 tot 24 uren, 24 tot 28 uren, 28 tot 32 uren, 32 tot 36 uren en 36 tot 40 uren. De openingstijden zijn van maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 22:00 uur en zondag van 09:00 tot 22:00 uur. Je kunt dus makkelijk aan je uren komen in de avonduren en weekenden. Belangrijk is dat je eens per drie weken op de zaterdag beschikbaar bent en één keer in de zes weken op de vrijdag. Flexibele inzetbaarheid is dus een vereiste.

Training

Heb jij nog geen ervaring op dit gebied? Geen probleem. Je volgt een uitgebreide training waarin je kennis maakt met de diensten en producten van KPN.  Hierbij is het belangrijk dat je beschikbaar bent voor de 8-daagse training (09:00 tot 17:00 uur) die start op 16 maart. Hierna ben jij helemaal klaar om aan de slag te gaan! 

Wat wij bieden

  • Een fulltime training van 8 dagen die volledig wordt betaald;
  • Ben je 21 jaar of ouder, dan verdien je € 9,54 per uur. Ben je tussen de 18 en 21 jaar, dan verdien je € 8,04 per uur;
  • Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Flexibele inzetbaarheid;
  • Je bent minimaal 2 avonden per week (maandag t/m zaterdag) beschikbaar;
  • Je bent bereid om een VOG aan te vragen;
  • Je bent vanaf 16 maart beschikbaar om de volledige 8-daagse training te volgen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk
Salarisindicatie
€9,54 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonisch vragen beantwoorden voor de klanten van KPN
Gepubliceerd op
19-02-2020

Groningen | Provincie Groningen | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | MBO

Solliciteer direct
Ralph Vrieling

Recruiter

Ralph Vrieling, bereikbaar op tel. 050-3112013 of 06-12282180

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.