Start als fulltime klantenservice medewerker bij een energiepartner in Den Haag

Voor een energieleverancier ben ik per direct op zoek naar medewerkers voor de klantenservice, 32 uur per week. Van A tot Z pak jij de aanvraag volledig op, je bent dus zowel eerste als tweedelijns medewerker. Je komt te werken in een hardwerkend en gezellig team en krijgt veel verantwoordelijkheid en vrijheid. Ben jij goed in multitasken? In het bezit van een MBO niveau 4 of hoger en krijg jij energie van klantcontact? Solliciteer!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij onze opdrachtgever, een energieleverancier voor ondernemers, ben jij hét aanspreekpunt voor alle klanten. Zowel via telefoon, email als de social media kanalen. Je komt terecht in een team met veel nieuwe medewerkers en samen zorgen jullie voor een goede service naar de klanten toe. Het team bestaat op dit moment uit 15 medewerkers. Heb je nog geen kennis van de energiebranche? Geen probleem! Je krijgt coaching on the job en er is veel ruimte voor persoonlijke aandacht en ontwikkeling. 

Elke dag klanten helpen door het beantwoorden van vragen en het afhandelen van klachten. Dat is wat jij als klantenservice medewerker doet! Zo zal je verschillende vragen krijgen over elektriciteit, gas, meters en facturen. Denk bijvoorbeeld aan vragen over de aanmelding van een klant, de levering van energie, het doorgeven van een verhuizing of vragen rondom de facturatie. Ook klachten zal jij op een klantvriendelijke manier afhandelen en de klant verder helpen. Nog meer werkzaamheden? Denk bijvoorbeeld aan:

  • Het opstellen van correctieverzoeken en het voorbereiden van jaarnota's.
  • Het registreren van incidenten en meedenken in oplossingen.
  • Het verwerken van mutaties zoals klantgegevens, betaalgegevens en meterstanden.

Ik zoek medewerkers die goed kunnen multitasken. Tijdens een call met een klant, noteer je ook direct alles in het systeem. Zodra je call is beëindigd, kom je direct weer in de lijn! 
Het betreft een functie voor langere periode en je komt direct in dienst bij de opdrachtgever. 

Wat wij bieden

  • Startsalaris van €10,96 bruto per uur met groeimogelijkheden;
  • Een gezellig en jong team binnen een professionele en informele organisatie.
  • Er zijn diverse doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie, denk aan marketing, backoffice of debiteuren;
  • Een heerlijke gratis lunch op dinsdag!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt ervaring met klantcontact, denk aan een callcenter, horeca etc;
  • Je kunt snel schakelen en meerdere taken tegelijk uitvoeren;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel in woord als geschrift en bent communicatief sterk en bent enthousiast en leergierig.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Onze opdrachtgever is dé partner in energiezaken. Hun missie is om tot de top te behoren op het gebied van energielevering en duurzame energieoplossingen voor ondernemers. Elke dag opzoek naar innovatieve, kostenbesparende en duurzame energieoplossingen! 

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€1.900 Per maand
Verantwoordelijk voor
het verlenen van service aan klanten.
Gepubliceerd op
09-10-2019

Den Haag | Provincie Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Marvin Omtzigt

Recruiter

Marvin Omtzigt, bereikbaar op tel. 070 3652055 of 06 20399140

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.