Word fulltime team manager bij een telecom organisatie in Diemen

Jij als teammanager geeft leiding over de klantenservice afdeling waar ongeveer 30 mensen werkzaam zijn. Het gaat hier om inbound contact met zakelijke klanten. Weet jij het beste uit een team te halen en heb jij al ervaring op gedaan als team manager? Ga dan aan de slag als team manager in de telecom branche!

Wat ga je doen?

Het team

Samen met jouw team zorg je ervoor dat iedereen zich blijft ontwikkelen. Ook probeer je het ziekteverzuim en verloop zo laag mogelijk te houden. Zie je een trend? Dan ga je hiermee aan de slag! Jij weet namelijk precies wat je moet doen om het team naar een hoger niveau te tillen. Je stuurt bij waar nodig, maar complimenteert ook wanneer het goed gaat. Je overziet knelpunten en stelt hier, samen met de klantenservice agents, concrete verbeterplannen voor op. 

Werkzaamheden

Jij als team manager analyseert data met gemak waardoor je eventuele verbeterplannen nog beter kan onderbouwen. Hierdoor haal je het maximale rendement uit het project en behaal je financiële doelstellingen. Dit doe je niet alleen. Samen met je collega's zorg je voor een optimale beleving van de zakelijke klanten! Door middel van KPI’s stuur je de medewerkers aan en kom je erachter waar ze zich nog in kunnen ontwikkelen. Je begeleid ze in dit proces en zorgt hierdoor ervoor dat jullie als team de beste resultaten behalen.

Wat wij bieden

  • Een baan als fulltime teammanager bij de klantenservice van een telecom bedrijf;
  • Een brutosalaris van €2700,- per maand;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een informele werkomgeving, waar de medewerkers staan te popelen om je te ontmoeten!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Minimaal drie jaar ervaring in een leidinggevende functie;
  • Werken in een klantenservice is niet onbekend voor jou.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Diemen
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€2.700 Per maand
Verantwoordelijk voor
het aansturen van het team en verbeteren waar nodig
Gepubliceerd op
18-10-2019
Solliciteer direct
Femke Tijhuis

Recruiter

Femke Tijhuis, bereikbaar op tel. 020-2143751 of 06-12954935

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.