Helaas, deze vacature is niet actief.

Word klantadviseur bij ABN AMRO in Zwolle

Is klantcontact helemaal jouw ding? Heb je minimaal een diploma op mbo 4 niveau en kan je goed Engels? Dan is dit een interessante vacature voor je! Bij ABN AMRO in Zwolle zijn wij op zoek naar klantadviseurs voor 36 uur per week op het gebied van NCTO. Wat dat precies betekent? Lees snel verder!

Wat ga je doen?

Wanneer nieuwe klanten er niet in slagen om online klant te worden bij ABN AMRO kom jij in actie. Als klantadviseur NCTO (New Client Take On) neem jij contact met de klant op om de klant te begeleiden conform de kwaliteitseisen waarbij de bank én de klant centraal staan. Je zorgt er dus voor dat de klant zonder problemen en op de juiste manier klant kan worden. Het is dus belangrijk dat je commercieel ingesteld bent en verkoopmomenten weet te creëren. Belt een Engelse klant op? Another reason to score!

Oke, mag dat iets concreter?

  • Je bent verantwoordelijk voor klanten met rechtsvormwijzigingen en je voert risicobeoordelingen uit;
  • Je verwerkt procuratie wijzigingen, BCDB-wijzigingen en serviceverzoeken van eenmanszaken;
  • Je bent de vraagbaak voor specialisten uit de regio;
  • Klachten afhandelen en casemanagement draai jij je duim niet voor om.


Jouw opleidingstraject

Om er voor te zorgen dat jij een specialist wordt in je werk als klantadviseur begin je in de eerste maanden op de afdeling telefonie. Hier zal je alle kneepjes van het vak leren en ervaring opdoen. In de eerste periode is dit voornamelijk inbound telefoonverkeer. Wanneer je dit hebt opgepakt zal je in overleg met je manager doorstromen.

Wat heb je nodig in deze functie?

Op een snelle manier telefonisch communiceren met klanten draai jij je hand niet voor om. Je praat vlot, bent in staat om de vraag van de klant te achterhalen, en je legt door je cijfermatige inzicht makkelijk verbanden. Daarnaast heb je een sterke motivatie waarom juist deze functie zo goed bij jou past en waarom je graag bij ABN AMRO wil werken.

Wat wij bieden

  • Fulltime functie voor 36 uur
  • Een bruto uurloon van €15,50 per uur;
  • Naast je salaris krijg je 8% vakantiegeld per gewerkt uur;
  • Dé mogelijkheid om jezelf binnen ABN AMRO te ontwikkelen;
  • Gratis reizen naar je werk met het OV! Als je met de auto gaat €0,19 per km tot maximaal 40 km enkele reis;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars and more);

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; in de richting juridisch/financieel;
  • Je gaat resultaatgericht en klantgericht te werk zonder targets uit het oog te verliezen;
  • Een zakelijk gesprek in het Engels is peanuts voor jou;
  • Werkervaring in (zakelijk) klantcontact is een pré.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Zwolle
Werkuren per week
36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€15,50 per uur
Verantwoordelijk voor
Nieuwe klanten adviseren en begeleiden die online geen klant kunnen worden

Zwolle | Provincie Overijssel | Financiële vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Vacatures financieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.