Helaas, deze vacature is niet actief.

Serviceteam nabestaanden en schenken voor de Belastingdienst in Hengelo

Ben je empathisch, kan je goed luisteren, vragen stellen en ben je in staat het overzicht te behouden in uitdagende telefoongesprekken? Dan zoeken wij jou! Word klantenservice medewerker voor het Serviceteam nabestaanden en schenken bij de Belastingdienst. Lees snel verder!

Wat ga je doen?

Na een overlijden hebben nabestaanden veel zaken te regelen. Eén van die instanties waarmee dat moet gebeuren is de Belastingdienst. Om de nabestaanden in deze complexe situatie te helpen, werken we in Hengelo met een speciaal landelijk Serviceteam. Hier kunnen burgers telefonisch terecht met al hun vragen. Een medewerker van het Serviceteam kan een burger van A tot Z bij de hand nemen om zodoende zorgen en onduidelijkheden bij nabestaanden te minimaliseren.

Als klantenservice medewerker van het Serviceteam bij de Belastingtelefoon in Hengelo help jij telefonisch burgers zo goed als je kunt met belastinggerelateerde zaken waar ze niet uitkomen. In geval van overlijden kun je bijvoorbeeld denken aan toeslagen die moeten worden aangepast, tevens kun je vragen verwachten over inkomstenbelasting en erfbelasting. Naast deze vragen zul je ook te maken krijgen met situaties waarin je de burger zorgvuldig informeert op het gebied van schenkingen. 

Matthijs is 28 jaar en werkt nu 3 jaar voor het Serviceteam van de Belastingtelefoon:

Van te voren had ik mijn twijfels over de doelgroep; zou ik nu de hele dag met huilende mensen te maken krijgen? Het tegenovergestelde is waar. Mensen zijn dankbaar voor de hulp die ik hen bied. Mijn sociale kant in combinatie met mijn affiniteit op fiscaal gebied kan ik in mijn functie goed toepassen. Ik wil voor deze klant net dat stapje harder lopen en het geeft mij voldoening dat ik écht wat voor de klant kan betekenen.

Bij het serviceteam kom je te werken in een hecht team waar je je kunt blijven ontwikkelen. Zowel in het uitbreiden van kennis als in variatie van werkzaamheden.

Training!

Om ervoor te zorgen dat je alle benodigde kennis hebt om de burger te kunnen helpen, krijg je een betaalde training van drie tot vier weken, voor 32 uur per week: van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 16:00 uur. Deze training start op 11 november en het is belangrijk dat jij dan ook kunt starten. Daarna ben je helemaal klaar voor het echte werk en kun je flexibel aan de slag als klantenservice medewerker.

Wanneer werk ik dan?

Je kunt flexibel worden ingezet van maandag tot en met donderdag tussen 09:00 en 20:00 uur en op vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur, maar natuurlijk wel op je eigen beschikbaarheid. Werk je een keertje ’s avonds? Dan krijg je toeslagen boven op je bruto-uurloon.

Wat wij bieden

  • Je verdient een goed startsalaris van €12,52 per uur en na een half jaar groei je door naar €13,06 per uur;
  • Bovenop de avondtoeslag verdien je een extra toeslag voor je flexibiliteit in de avonduren;
  • Bij goed presteren kun je jaarlijks een salarisverhoging ontvangen;
  • Je hebt flexibele werktijden;
  • Je krijgt een 32 uur durende training van 3-4 weken om het beste uit jezelf te halen in deze functie;
  • Je krijgt persoonlijke en op maat gemaakte coaching en begeleiding;
  • Je krijgt de kans om je op je eigen tempo te blijven ontwikkelen;
  • Een baan voor minimaal 1 jaar en zicht op langer.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt enige affiniteit met belastinggerelateerde zaken;
  • Je hebt een sterk empathisch vermogen;
  • Je kan snel schakelen en bent goed in het leggen van verbanden;
  • Je kunt je computersystemen snel eigen maken;
  • Je bent minimaal 20 uur beschikbaar;
  • Je bent flexibel beschikbaar: 1 avond tot 20:00 en elke vrijdagmiddag tussen 12:00 en 17:00;
  • Je bent tijdens de opleiding (eerste 3-4 weken) volledig beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Hengelo
Werkuren per week
20 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€12,52 per uur
Verantwoordelijk voor
Service verlenen

Hengelo (OV) | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.