Tijdelijke operationeel manager BelastingTelefoon Groningen gezocht voor 36 uur

De BelastingTelefoon is het gezicht en aanspreekpunt van de Belastingdienst. Daarom hebben zij een kwalitatief goede dienstverlening hoog in het vaandel staan. Zorg jij dat de uitvoering van deze dienstverlening soepel verloopt? Bewaak jij het grotere geheel en kun je visie en beleid binnen de organisatie tot uitvoer brengen? In Groningen zoeken we een tijdelijke operationeel manager voor 6 tot 8 maanden.

Wat ga je doen?

Als operationeel manager bij de Belastingdienst ben jij verantwoordelijk voor het aansturen van een team van leidinggevenden. Je vertaalt de landelijke doelstellingen naar de vestiging en bent daar in grote lijnen de koersbepalende factor. Het is aan jou om op enthousiaste wijze samen met het team deze doelstellingen te behalen, door hen te motiveren, aan te sturen en te coachen.

Jij overziet het gehele proces van de BelastingTelefoon en wil deze, waar nodig, verbeteren. Als operationeel manager is het daarom van belang dat jij je ideeën duidelijk kan en durft te verwoorden en over te brengen naar anderen. 

Als lid van het managementteam bespreek je samen met de andere operationeel managers en de vestigingsmanager de stand van zaken en neem je beslissingen over mogelijke maatregelen. Je bent overall betrokken om de gestelde doelstellingen te halen en bent als geen ander in staat om het beleid verder in het contactcenter uit te spreiden via de leidinggevenden. 

Wat wij bieden

  • Een tijdelijke, uitdagende baan in een gestructureerde omgeving
  • Zelfstandige, leidinggevende functie;
  • Een plek als lid binnen het MT;
  • Ruimte om met eigen inbreng de organisatie verder te professionaliseren;

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Minimaal 5 jaar werkervaring als leidinggevende van managers
  • Je bent energiek, toegankelijk en hebt een no-nonsense instelling met aandacht voor de mens
  • Je bent sterk in het analyseren van data en daaruit acties uit te zetten

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Bij de Belastingdienst werken 28.000 mensen verspreid over het hele land. De Belastingdienst is verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast spoort de organisatie fraude op, verricht zij douanetaken en zorgt zij voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen.

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
36
Dienstverbanden
Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Het grotere geheel bewaken en je visie en beleid binnen de organisatie tot uitvoer brengen.
Gepubliceerd op
07-11-2019
Solliciteer direct
Susan Roelfsema

Recruiter

Susan Roelfsema, bereikbaar op tel. 0614886896

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.