Helaas, deze vacature is niet actief.

Fulltime Chat en webcare medewerker bij ING Leeuwarden

Ben jij goed met woorden en taal en wil jij kosteloos je Wft basis behalen? ING zoekt nieuwe fulltime chat en webcare medewerkers in Leeuwarden.

Wat ga je doen?

Wat ga je precies doen?
Als fulltime chat en webcare medewerker bij ING in Leeuwarden beantwoord je dagelijks klantvragen via chat en andere socials. Zo meldt Wouter dat hij zijn studie heeft afgerond en zijn studentenrekening wil omzetten naar een particuliere rekening. Jij legt Wouter uit welke stappen hij moet ondernemen om dit om te zetten. Vervolgens krijg je een vraag binnen van Ilse, zij wil graag een gezamelijke rekening openen met haar vriend.  Jij legt uit hoe Ilse dit kan doen. Je vertelt haar meteen hoe ze de nieuwe rekening kan koppelen aan haar ING bankieren app. Door je creatieve en duidelijke manier van communiceren en net dat stapje extra krijgt elke klant een wow-effect. 

Op de afdeling chat en webcare is geen dag hetzelfde. Op het ene moment heb je via facebook of per chat contact met klanten en het andere moment ben je vooral bezig om klantverzoeken te verwerken of neem je een telefoontje aan. Dit maakt je werk enorm afwisselend.

Training en Wft 
Voor je begint behaal jij op kosten van YoungCapital je Wft basis. Hiermee doe jij de basiskennis van de financiële wereld op. Na het behalen van je Wft basis ga je starten bij ING en zal je een training volgen om alle werkzaamheden eigen te maken. 

Werkdagen en -tijden
Je hebt een wisselend rooster, door je flexibele instelling ben je bereid om niet alleen overdag, maar ook in de avonden of zelfs in de nacht aan de slag te gaan. Voor deze afdeling heb je een minimale beschikbaarheid van 36 uur en je bent werkzaam in Leeuwarden. 

 

Wat wij bieden

  • Bruto uurloon van €14,18;
  • Je krijgt de (unieke) kans om een Wft Basis-certificaat te behalen op kosten van YoungCapital;
  • Je kunt ervaring op doen met Agile werken;
  • Je wordt goed begeleid bij jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • Je kan jezelf blijven ontwikkelen met YC-Skills, hier vind je meer dan 200 cursussen;

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Dat je flexibel inzetbaar bent tussen de 36 en 40 uur per week.
  • Je typevaardigheid is uitstekend (min 175 tekens per minuut);
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Ervaring met webcare en/of klantenservice is een pre;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€14,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het oplossen van vragen en problemen van klanten via chat en webcare

Callcenter vacatures | Vacatures webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.