Franstalige klantenservice medewerker gezocht voor PostNL in Zwolle

Spreek jij Frans en spreekt klantcontact jou aan? Ga aan de slag als Franstalige klantenservice medewerker voor PostNL in Zwolle.

Wat ga je doen?

Op de afdeling consumenten pakketten bij PostNL komen veel verschillende vragen binnen over de status van verzending van pakketten. Als Franstalige klantenservice medewerker bij PostNL in Zwolle zoek jij voor de Franssprekende klanten precies uit wat het antwoord of de oplossing is. Je houdt ondertussen ook alle informatie netjes bij in het systeem. In deze functie krijg je ook te maken met binnenkomende klachten. Een pakketje wat beschadigd is aangekomen of een track & trace code die niet werkt, het kan natuurlijk voorkomen. Jij biedt een oplossing of geeft een antwoord en zorgt dat de klant met een tevreden gevoel weer ophangt. Woon je niet in de buurt van Zwolle? Binnen deze functie behoort thuiswerken ook tot een mogelijkheid.

Klinkt goed! Wanneer kan ik werken?
Als je start word je ingewerkt met een training waarin je alle kneepjes van het vak leert. Na de training is het tijd om aan de slag te gaanAls klantenservice medewerker bij PostNL kan je tussen 12 en 40 uur aan de slag. De afdeling zelf is open van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 16.00 uur. Je wordt elke week flexibel ingepland tijdens deze openingstijden, maar kunt hierin wel een standaard beschikbaarheid aangeven. Daarbij kan je één keer in de twee of drie weken op zaterdag worden ingepland.

Wat wij bieden

  • Een baan waarbij je kan thuiswerken;
  • Een bruto uurloon van 9,44 euro bruto per uur vanaf 21 jaar;
  • Flexibele werktijden;
  • Je krijgt een betaalde training om alles te leren;
  • Reiskostenvergoeding vanaf een woon-werkafstand van 10km;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learnings, webinars and more).

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Je spreekt en schrijft de Franse taal goed;
  • Ervaring met klantcontact is mooi meegenomen, maar niet vereist;
  • Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De klantenservice voor PostNL wordt uitbesteed aan Cendris Customer Contact. Wil je meer info over Cendris? Klik dan snel op de volgende link: www.cendriscustomercontact.nl

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO
Plaats
Zwolle
Werkuren per week
12 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€9,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het afhandelen van vragen en klachten van klanten met betrekking tot pakketten.
Gepubliceerd op
25-10-2019

Zwolle | Provincie Overijssel | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO | HBO

Solliciteer direct
Rianne Dijk

Recruiter

Rianne Dijk, bereikbaar op tel. 0683066254 of 038 2022404

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.