Klantexpert bij KPN in Zoetermeer

Wil jij in de omgeving van Zoetermeer aan de slag als klantexpert? Dan is KPN het geschikte bedrijf voor jou!

Wat ga je doen?

Voor de afdeling Hybrid Groot Zakelijk bij KPN in Zoetermeer zijn wij op zoek naar een klantexpert. Samen met jouw collega’s ondersteun jij de gebruikers van van de eindklant, zowel telefonisch als per mail.

Functieomschrijving

Klanten melden ict incidenten, welke je logt in servicenow. Daarnaast komen er vragen binnen via de portal, waarmee jij aan de slag gaat. De zakelijke klanten kunnen met veel technische vragen komen, welke jij moet proberen op te lossen. De meeste vragen beantwoord jij zelf, maar als de vraag te complex is, dan maak je een ticket aan. Uiteraard zorg jij voor een tevreden klant, die graag terugkomt. Ben jij die klantvriendelijke klantexpert die wij zoeken? 

Je training zal voornamelijk online plaatsvinden.  Maar om het van de echte experts te leren, wordt er van je verwacht dat je ook af en toe naar kantoor komt. 

Wat wij bieden

  • Een salaris van €14,38 bruto per uur;
  • Een prachtige kans om bij een innovatief bedrijf te werken;
  • Reiskostenvergoeding voor als jij naar kantoor gaat;
  • Een thuiswerkvergoeding voor de dagen dat jij thuis werkt;
  • Een opleidingsbudget van €1500.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Ervaring met klantcontact en kennis van ict;
  • Beschikbaarheid tijdens kantooruren.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Zoetermeer
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€14,38 per uur
Verantwoordelijk voor
1e lijns support
Gepubliceerd op
04-11-2021

Zoetermeer | ICT vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Anne van Dam

Recruiter

Anne van Dam, bereikbaar op tel. 0850689640

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.