Fulltime Technisch klantenservice medewerker bij Welzorg in Raamsdonksveer

Als senior Technisch klantenservice medewerker bij Welzorg in Raamsdonksveer, ben jij aanspreekpunt voor de 1e lijn klantenservice en monteurs van Welzorg voor al hun vragen.

Wat ga je doen?

Welzorg is gevestigd in Raamsdonksveer en is gespecialiseerd in mobiliteitshulpmiddelen waaronder rolstoelen, rollators en trapliften. Het team bestaat uit 23 enthousiaste collega's. Als fulltime Technisch klantenservice medewerker zal je diverse taken uitvoeren. De taken zijn als volgt: 

Calls - binnen de afdeling zijn er 3 lijnen: 

  • Planning lijn: jouw collega's van 1e lijn klantenservice of monteurs die op pad zijn bellen over hun routes. Jij houdt dit in de gaten en kijkt of het logisch loopt of dat er nog een extra opdracht bij kan.
  • Technische lijn: loopt een monteur ergens tegen aan of heeft hij een onderdeel niet in zijn servicebus dan zullen ze deze lijn bellen om jouw om hulp te vragen. 
  • Interne lijn: als de 1e lijn klantenservice de klant niet verder kan helpen dan bellen ze jouw voor hulp over de mobiliteitshulpmiddelen. 

Administratieve taken, waaronder: 

  • Schadeformulieren verwerken.
  • Schakelen met inkoop zodat de monteurs weer de juiste spullen in de bus hebben en op tijd bij de klanten kunnen zijn. 
  • Valt een monteur uit? Dan ben jij diegene die de routes om gaat gooien om zoveel mogelijk klanten alsnog te die dag te kunnen helpen. 

Openingtijden: maandag t/m vrijdag tijdens kantoortijden.

Heb jij al ervaring met planningen van bijv. buitendienst en heb jij een technische achtergrond, solliciteer dan snel!

Wat wij bieden

  • Een startsalaris van €13,87 bruto per uur;
  • Een uitdagende baan waar geen dag hetzelfde zal zijn;
  • Werken in een super modern pand met flexibele werkplekken;
  • Een afwisselende baan met diverse verschillende taken;
  • YC Skills: Toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learnings, webinars and more)

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Technische werkervaring;
  • Aangezien je intensief klantcontact onderhoudt, ben je klantgericht, communicatief vaardig en representatief.
  • Je houdt van hectiek en "kan niet" komt niet in jouw woordenboek voor.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, MBO
Plaats
Raamsdonksveer
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€13,87 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor complexe technische vraagstukken van de klantenservice
Gepubliceerd op
14-05-2020
Solliciteer direct
Nicky Heuvelhorst

Recruiter

Nicky Heuvelhorst, bereikbaar op tel. 0613485248

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.