Klantenservice medewerker nabestaanden bij ING in Leeuwarden

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker op de afdeling Servicedesk Nabestaanden bij ING in Leeuwarden help je mensen die een naaste hebben verloren. In deze rol heb je niet alleen contact met de nabestaanden zelf, maar ook met professionele instanties. Samen met je team zorg je ervoor dat klanten telefonisch en via de chat te woord worden gestaan. Je kunt goed communiceren, snel schakelen en weet de juiste toon kiezen. Voordat je aan de slag gaat haal je thuis alvast je Wft basis bedrijfsmodule, zodat je de nodige kennis hebt om de klanten op een professionele manier te kunnen helpen.

Join the team
Je komt te werken in een team van ongeveer 11 collega's. Je werkt veel samen met je collega's en kijken jullie samen hoe de teamdoelen behaald kunnen worden. Naast het werken in je eigen team ga je zo nu en dan ook aan de slag op de afdeling Dagelijkse Bankzaken waar je telefonisch en via chat vragen beantwoordt. Zo blijft de week afwisselend, leer je veel en neem je een kijkje binnen ING!

Let´s start!
Nadat je het Wft basis-certificaat hebt behaald, start je op 9 juni met een uitgebreide training van vier weken op het ING-kantoor dat zich op een steenworp afstand van het station bevindt. Voor de training vragen wij een beschikbaarheid van maandag t/m donderdag. Hier leer je alles over de werkwijze, systemen en procedures van ING. Na het succesvol afronden van de training ga je aan de slag voor 28 tot maximaal 40 uur per week. Werk je het liefste vanuit huis? No worries, na je training is het mogelijk om gedeeltelijk vanuit huis aan de slag te gaan.

Werktijden
Je werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 en 17:00. Na een aantal maanden ga je ook via de chat communiceren met klanten, hiervoor dien je minimaal één zaterdag per maand en één avond per twee weken beschikbaar te zijn.

Wat wij bieden

• Je start met een aantrekkelijk bruto uurloon van €17,33 (inclusief 13e maand). En goed nieuws: vanaf 1 juli stijgt je loon naar €18,24 per uur!
• Een thuiswerkvergoeding van €45,- per maand;
• Kosteloos je Wft Basis bedrijfsmodule behalen voor start;
• Volledige ov-vergoeding of een km-vergoeding van € 0,21 per km (met een max. van € 17,00 per dag);
• Hybride werken nadat je volledig bent ingewerkt;
• Toegang tot YC University.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Reageren mag ook door je cv + motivatiebrief te sturen naar ing.leeuwarden@youngcapital.nl 

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

28 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€17,33 per uur

Verantwoordelijk voor

Nabestaanden telefonisch te woord staan