Klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis in Apeldoorn

Kan jij veel informatie overzien? Ben je graag met klanten in contact? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis in Apeldoorn!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis in Apeldoorn heb jij contact met klanten die een zorgverzekering hebben bij het Zilveren Kruis en daar vragen over hebben. Die vragen kunnen gaan over bijvoorbeeld een bepaalde nota die niet vergoed wordt, maar ook over bijvoorbeeld een bepaalde behandeling die de klant vergoed wil krijgen, maar die niet bij elke zorgverlener vergoed wordt. Je kan ook een ouder aan de telefoon krijgen waarvan zijn of haar kind 18 jaar wordt en waarvan de ouder geen idee heeft hoe dit nu precies zit met de zorgverzekering. Gelukkig weet jij dat wel! Jij bent degene die met aandacht luistert en onderzoekt wat de behoefte van de klant is. Je bent in staat om in eigen woorden het beleid van de overheid en de keuzes die Achmea heeft gemaakt uit te leggen en jij bent de ambassadeur van Achmea. Op basis van het gesprek met de klant maak jij de juiste afweging en verstrek jij de juiste informatie aan de klant. Je denkt mee en jij zet het klantbelang centraal!

Hoe doe ik dit allemaal?
Jij hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en bent bereid om via YoungCapital jouw Wft Zorg diploma te behalen. Verder verzorgt Achmea de rest! Je start met een training van 6 fulltime dagen. Na deze opleiding ben jij klaar om telefonisch klantcontact te hebben over zorgverzekeringen. Weet je nog niet alles? Geen paniek! Jij krijgt ook op de werkvloer alle ondersteuning die je nodig hebt, zowel van je leidinggevende, teamgenoten als een mentor die er allemaal voor jou zijn in geval van vragen of als je gewoon even wilt sparren! Verder werk je in een flexibele omgeving waarbij thuiswerken ook tot de mogelijkheden behoort. Jouw werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 20.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 en 13.00 uur. 

Solliciteren?
Kan jij een grote hoeveelheid informatie overzien en analyseren en daarna de juiste stappen zetten? Bezit je goede communicatievaardigheden en heb je een groot inlevingsvermogen? Ben jij goed met computers en stressbestendig? Solliciteer dan direct!

Groepssollicitaties
Mochten wij nou van beide kanten enthousiast zijn en jij gaat op gesprek bij Achmea, dan is het van belang dat je aanwezig kan zijn bij één van de groepssollicitaties. Houdt daarom voor de zekerheid onderstaande data vast vrij:

- 21 februari vanaf 13:30 uur
- 24 februari vanaf 13:30 uur
- 28 februari vanaf 14.00 uur

Wat wij bieden

  • Een klantenservice functie bij Zilveren Kruis voor 32 uur per week;
  • Een bruto-uurloon van € 13,22;
  • Een functie per 25 maart 2020 voor één jaar;
  • De mogelijkheid om op kosten van YoungCapital jouw Wft Zorg diploma te behalen;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 - 13.00 uur;
  • Flexibele werkplek want je kan ook thuiswerken;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
  • Toegang tot YC Skills: een online platform met meer dan 200 cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Jij bent vanaf 25 maart 2020 tot maart 2021 beschikbaar;
  • Jij bent de eerste 6 dagen fulltime beschikbaar voor de training;
  • Je hebt je Wft Zorg-certificaat of bent bereid deze op onze kosten behalen;
  • Jij bent analytisch, stressbestendig en niet bang om te bellen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€13,22 per uur
Verantwoordelijk voor
Vragen over de zorgverzekering beantwoorden
Gepubliceerd op
25-02-2020

Apeldoorn | Provincie Gelderland | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | MBO

Solliciteer direct
Lisette Blok

Recruiter

Lisette Blok, bereikbaar op tel. 06 82279159 of 038 4250713

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.