Helaas, deze vacature is niet actief.

Fulltime teamleider customer care in Amersfoort

Heb jij werkervaring als leidinggevende binnen een customer service-team en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Start dan als fulltime teamleider customer care in Amersfoort.

Wat ga je doen?

Als teamleider customer care ben jij de eindverantwoordelijke van de customer service afdeling. Klinkt als een mooie uitdaging toch? Nou dat is het ook! De ervaring die jij in een soortgelijke functie hebt, kan je mooi in deze functie toepassen. 

Wat houdt de functie in?
Jij gaat aan de slag met het aansturen en begeleiden van de customer service medewerkers en centralisten. Dit zijn twee verschillende functies, maar beide functies hebben één ding gemeen: de kwaliteit van het klantcontact en een optimale klantbeleving moeten naar een hoger niveau. Hier ga jij het team, maar eigenlijk de gehele organisatie bij helpen. Hiervoor houd je de resultaten goed bij, reviews en coach je de medewerkers waar nodig. Je bent zichtbaar op de werkvloer en je analyseert binnenkomende telefoontjes en de bijbehorende acties. Jij hebt al snel door wat er moet gebeuren en waar nog winst valt te behalen. Start er een nieuwe medewerker? Jij zorgt ervoor dat hij/zij goed ingewerkt wordt. Daarnaast houd je je ook bezig met het maken van roosters en voer de je functioneringsgesprekken. Als teamleider customer care word jij de held van het team!

Waar kom ik terecht?
Je gaat aan de slag bij een snel groeiende organisatie die gespecialiseerd is in diefstal-beveiliging. 

Wat wij bieden

  • Een uitdagende fulltime baan (40 uur);
  • Een mooi salaris passend bij jouw ervaringen;
  • Ruimte voor plezier door bijv. een mooie potje tafelvoetbal;
  • Werken op een top locatie, vlakbij Amersfoort Centraal Station;
  • Gezellige collega's met regelmatig vrijdagmiddagborrels en teamuitjes!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt werkervaring als leidinggevende binnen een customer service-team;
  • Je bent resultaatgericht, je denkt in oplossingen en je bent een echte doener;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Amersfoort
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Het aansturen en begeleiden van het team, waarborgen kwaliteit, optimaliseren van processen.

Amersfoort | Provincie Utrecht | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.