Klantcontactmedewerker Intensief Beheer Hypotheken in Rotterdam
Voor Nationale-Nederlanden in Rotterdam zoeken we per 1 februari een Medewerker Hypotheken Beheer. Ben jij in het bezit van een WFT Basis, heb je kennis van hypotheken, ben je oplossingsgericht en ben je communicatief vaardig? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Je komt te werken op een afdeling met ongeveer 30 man. Dit is het "oude" Delta Lloyd team uit Amsterdam. Dit team is afgelopen zomer verhuisd naar Rotterdam. Momenteel is de migratie van start gegaan om de oude DL systemen over te zetten naar NN systemen. Het plan is om dit bij voorkeur per 1-7 helemaal rond te hebben.
De medewerkers op de afdeling doen zelf veel eerste en tweedelijns telefoon. Je kunt denken aan 200 tot 300 telefoons per dag die wordt afgehandeld door 4 tot 6 medewerkers en eventuele backup. Er zijn geen vaste telefoon roosters net als in een callcenter omgeving, maar er wordt gewerkt met vaste diensten. De administratie wordt afgehandeld door een externe partij, namelijk Stataer. Het is wel de bedoeling dat de medewerker eerst een case goed uitgewerkt en beoordeelt voordat die wordt doorgezet naar de externe partij. Het klantcontact (bijv. terugkoppeling) blijft bij NN. Er is ook veel mailcontact via mail of per brief. Je werk log je dagelijks per case in Salesforce. Andere werkzaamheden zijn proforma’s en/of, nota’s opstellen en beoordelen.
Wat wij bieden
- Een bruto salaris vanaf €14, afhankelijk van je werkervaring;
- Een uitdagende functie voor minimaal 6 maanden met kans op verlenging;
- Een werkweek van 36, 38 of 40 uur, verdeeld over 5 dagen;
- Volledige ov-vergoeding;
- Kans om werkervaring op te doen binnen Nationale-Nederlanden.
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
- Aantoonbare ervaring in de hypotheken branche;
- Je hebt ervaring met het werken met verschillende computersystemen (o.a. Salesforce);
- Je bent in het bezit van een WFT basis en bent bereid om een WFT Hypothecair te behalen via ons!
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO
- Plaats
- Rotterdam
- Werkuren per week
- 36 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
- Verantwoordelijk voor
- Eerste en tweedelijns telefoon afhandelen
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.