Ben jij de nieuwe customer support medewerker in Apeldoorn?

Kan jij snel schakelen en denk jij in oplossingen? Wil jij je volledig inzetten voor een concreet en duidelijk antwoord naar de burger? Word customer support medewerker in Apeldoorn!

Wat ga je doen?

Wat ga jij doen?

Als customer support medewerker bij de BelastingTelefoon in Apeldoorn ben jij het vraagbaken voor burgers met vragen over toeslagen of omzetbelasting. Jij zal werkzaam zijn voor één van deze specifieke afdelingen. Jij vraagt zoveel mogelijk door, zodat je tot een duidelijk vraagstuk en antwoord komt.

Jij bent klantgericht, integer en een luisterend oor voor de burger. Tevens is het wenselijk om bekend te zijn in het werken met computers. Om de vraag van de burger juist te kunnen beantwoorden is het mogelijk om te schakelen tussen verschillende computersystemen. 

Training

We snappen dat je denkt, ik heb geen ervaring als klantenservice medewerker. How am I going to do this? Wij zorgen dat je volledig klaargestoomd wordt om de belvloer op te gaan! We bieden namelijk een uitgebreide, betaalde training aan voordat je gaat starten op de werkvloer. Voor de bovenstaande drie afdelingen varieert de training tussen de zeven tot maximaal dertien weken. In deze training word je intensief getraind op verschillende gesprekstechnieken en leer je alles over de Belastingdienst. 

Hieronder de startdatums voor de afdelingen:

Omzetbelasting

  • 2 april

Toeslagen

  • 19 maart
  • 26 maart

Wat wij bieden

  • Een prima startsalaris van 12,77 met een verhoging naar 13,32 na 6 maanden. Bij goed functioneren ontvang je jaarlijks een salarisverhoging;
  • Je wordt gecoacht en ontvangt begeleiding daar waar jij het nodig hebt;
  • Je doet relevante ervaring op binnen een overheidsorganisatie, mooi kopje op je CV;
  • Een reiskostenvergoeding voor auto, fiets en openbaar vervoer;
  • Je hebt de keuze uit verschillende min-max contracten (20-24, 24-28, 26-32, 28-36);
  • In het weekend een dagje naar de dierentuin of een drankje in het café, dit is mogelijk want je werkt van 08.00 en 17.00 van maandag tot vrijdag.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een mbo-diploma;
  • Geen vakantie of verlof plannen gedurende de 7 of 13 weekse training;
  • Het zou super zijn als er ervaring in het werken bij een callcenter op jouw CV staat;
  • Je houdt van een praatje, maar kan daarin ook omgaan met weerstand;
  • Bereidheid om een verklaring omtrent gedrag aan te vragen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
20 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€12,77 per uur
Verantwoordelijk voor
Het telefonisch beantwoorden van klantvragen
Gepubliceerd op
24-01-2020
Solliciteer direct
Rosalie Spoolder

Recruiter

Rosalie Spoolder, bereikbaar op tel. 06-83360194

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.