Helaas, deze vacature is niet actief.

Klantenservice medewerker Declaraties bij Achmea Leeuwarden

Ben jij klantgericht, analytisch en heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel? Word Klantenservice medewerker Declaraties bij Achmea in Leeuwarden.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice medewerker Declaraties bij Achmea in Leeuwarden werk in je in het team Klantrespons Declaratieservice. Op deze afdeling komen de complexere vraagstukken binnen van verzekerden, dit gebeurd telefonisch en schriftelijk. Je bent verantwoordelijk voor je eigen dossiers, klachten en samen met je team ben je de backoffice voor de afdeling Klantenservice.

Als er een dossier bij jou binnen komt, ga jij gelijk op zoek naar het probleem. Dit doe je niet alleen voor deze verzekerde, maar je kijkt gelijk naar de grondoorzaak van dit probleem en neemt deze weg. Hierin is het belangrijk dat jij zelf initiatief kunt nemen en in staat bent om zelfstandig verbeterideeën door te voeren in de organisatie. Daarnaast zorg jij met jouw persoonlijk benadering en oprechte inlevingsvermogen dat de klant gerust gesteld wordt.

Als jij Telefoondienst hebt ben jij het aanspreekpunt voor de collega’s van Klantenservice en help je hen met jouw expertise de vraag op te lossen. Je hebt dus telefonisch contact met jouw collega's, maar ook veel met klanten. Het is belangrijk dat je deze goed te woord kunt staan, het probleem snel en duidelijk kunt achterhalen en zonder oordeel luistert naar de klant. Je kunt goed inschatten wie je voor je hebt, wanneer je een uitzondering maakt en wanneer je vasthoudt aan de regels.

Klinkt interessant? Wanneer kan ik werken?
De werktijden zijn tussen 08:00 en 18:00 van maandag tot vrijdag. Het betreft een functie voor 36 uur per week. De startdatum is in overleg, maar het liefst zo snel mogelijk. We zijn op zoek naar iemand die in ieder geval tot 31 december 2021 beschikbaar is, hierna is kans op verlenging.

Wat wij bieden

  • Een brutoloon van minimaal € 14,99 per uur;
  • De mogelijkheid om je Wft-zorg diploma te behalen op onze kosten;
  • Reiskostenvergoeding als je meer dan 10 kilometer van het kantoor woont;
  • Een afwisselende en uitdagende baan bij een grote verzekeraar;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learnings, webinars and more).

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Ruime ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Kennis van de zorgsoorten Vervoer, GGZ, Medisch Specialistische Zorg en Mondzorg is een pré;
  • Je beschikt over je Wft-zorg diploma of bent bereid deze binnen 3 maanden te halen op onze kosten;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€14,99 per uur
Verantwoordelijk voor
Afhandelen van complexe telefonische en schriftelijke vragen van verzekerden

Leeuwarden | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures backoffice medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.