Bol.com zoekt partner specialist in Utrecht

Altijd al willen werken bij een grote webwinkel? Dit is je kans! Jouw taak wordt om de partners van bol.com te ondersteunen daar waar hulp nodig is. Ben je enthousiast en heb je zin om aan de slag te gaan bij deze gave organisatie? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Op de website van bol.com ondersteun je vanuit Utrecht de partners. Deze partners hebben hun eigen winkel op bol.com en hier bieden zij hun producten aan. De partners zullen uiteraard ook vragen hebben over diverse zaken. Je bent daarin het eerste aanspreekpunt en vertegenwoordigd daarmee bol.com

Je gaat onder andere aan de slag met:

  • Partners helpen met vragen over onze logistieke dienstverlening;
  • Helpen met onboarden van nieuwe partners;
  • De helpende hand bieden aan partners die hulp en/of advies nodig hebben bij nieuwe innovaties;
  • Meehelpen bij het goedzetten van content;
  • Uitleg geven over hoe de prestatiescores in elkaar zitten etc.

Samen met jouw team help jij de verkopers door service te verlenen en hen te helpen bij hun vragen. Jij beantwoordt de vragen per chat en telefoon op een leuke en enthousiaste manier. Het kan dus zijn dat jij het ene moment een pakket traceert of op de website zit te speuren en het andere moment lekker ontspanning zoekt met je collega´s onder het genot van een potje tafeltennis of FIFA 20. Als partner specialist werk je verschillende poules. Ben jij net nieuw op de afdeling? Dan begin je eerst in poule 1 met het helpen van de wat makkelijkere vragen. Gaat dit je goed af? Dan ga je vervolgens naar poule 2, waar jij ondersteunend bent voor poule 1. Daarnaast ga jij ook de partners opvoeden, zodat de partners meer zelfredzaamheid gereneren. Ook pak jij mails op uit de mailbox en help jij partners ook bij de wat complexere vragen. Uiteindelijk groei jij door tot poule 3 waar jij je eigen partnerportfolio hebt met de TOPpartners van bol.com. Jij werkt zelfstandig met de partners en jij hebt vrijheid hoe jij dit invult! 

Uiteindelijk zal je als fulltime partner specialist bij bol.com starten met een salaris van € 2100,- bruto per maand o.b.v. 40 uur. Zijn we enthousiast? Dan zal je na drie maanden overgaan naar € 2150,- bruto per maand.

Training

Je wordt natuurlijk niet zomaar in het diepe gegooid. Daarom start je de eerste drie/vier weken met een training (no worries, je krijgt gewoon netjes betaald natuurlijk). Daarbij word je per onderwerp bijgepraat, doe je een stukje zelfstudie, maar je ga je ook direct aan de slag met het beantwoorden van vragen van partners. Dit is in eerste instantie per mail, maar ook al heel snel ga je bellen en kun je gebeld worden. “Learning on the job” noemen we/ze dat bij bol.com.

Doorgroeimogelijkheden

Binnen bol.com staat jouw ontwikkeling centraal. In het eerste half jaar staat het voorop om helemaal op de gaan in je nieuwe functie als partner specialist. Samen met je teamleider kom je vervolgens in het tweede half jaar erachter wat jij nou echt leuk en belangrijk vindt in werk. Het tweede jaar staat volledig in het teken van jouw ontwikkeling en biedt je de mogelijkheid om projecten op te pakken en of eens rond te kijken op andere afdelingen. Veel diversiteit en veel mooie kansen!

Werkdagen en -tijden

Je gaat voor minimaal 32 uur per week aan de slag. Eens in de acht weken wordt er van je verwacht dat je op de zaterdag beschikbaar bent om mee te draaien. Ook is het voor jou geen probleem om één keer per week op de dinsdag of donderdagavond tot 20:00 uur beschikbaar bent.

Wat wij bieden

  • Je gaat aan de slag binnen een uitdagende e-commerce organisatie, een gave plek om ervaring op te doen. Waar voldoende opties en kansen zijn;
  • Mogelijkheid om na een jaar in dienst actief aan de slag te gaan met je persoonlijke ontwikkeling middels een project ergens in de organisatie
  • Je werkt voor één van de tofste bedrijven van Nederland!;
  • Je werkt zowel voor als met de ondernemers samen aan hoge kwaliteit;
  • Je maakt onderdeel van een gezellig en hardwerkend team;
  • Een salaris van €2100,- bruto per maand met groei in salaris bij goed functioneren!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Werkervaring in de klantenservice of een servicegerichte functie is een pré. Een enthousiaste houding om partners vooruit te helpen is een must;
  • Een ondernemend iemand die graag in oplossingen denkt;
  • Je bent communicatief vaardig en hebt een goed gevoel voor inlevingsvermogen.
  • Je kan goed werken in drukke tijden, zowel in samenwerking als zelfstandig.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€2.000 Per maand
Verantwoordelijk voor
Ondersteunen van ondernemers die verkoper zijn bij bol.com
Gepubliceerd op
10-07-2020

Utrecht | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO

Solliciteer direct

Recruiter

Floris Nesselaar, bereikbaar op tel. 030-2380310 of 06-82427666

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.