Helaas, deze vacature is niet actief.

Fulltime support medewerker bij bol.com in Utrecht

Partners ondersteunen, jezelf volop ontwikkelen en een goed salaris verdienen. Start als fulltime support medewerker bij bol.com in Utrecht.

Wat ga je doen?

Als fulltime support medewerker a.k.a. partner specialist draait jouw dag om partners die hun eigen winkel hebben op bol.com. Want hebben zij vragen over bijvoorbeeld het platform of een verdwenen pakketje, dan komen ze bij jou uit. 

Jij staat partners te woord via de chat en telefoon en helpt hen verder op weg. Dit begint met de onboarding. Heeft een bedrijf namelijk net het bol.com-platform gevonden, dan zorg jij ervoor dat zij vliegend van start kunnen. Door uit te leggen hoe werkt met de commissies. Een partner wil ook graag weten hoe hij zijn content online zet en welk artikel hij mag verkopen via het bol.com platform. Maar daar houdt het niet op. Als fulltime support medewerker ben jij de ‘digitale’ rechterhand van de partner. Zo help jij de partners met de logistieke processen optimaliseren. Ook leg je uit wat de prestatiescores zijn, geef jij ze advies over hoe ze hun producten het beste kunnen presteren en geeft een seintje als er nieuwe innovaties zijn. 

Poule-systeem en training 

Natuurlijk word je niet direct in het diepe gegooid. Je start eerst met een fulltime, betaalde training van 3 à 4 weken. Daarna start je in poule 1, waar je begint met wat makkelijkere klantvragen. Gaat dit je goed af? Dan stroom je door naar poule 2. Hier ben je de back-up voor poule 1, pak je moeilijkere vragen op en train je klanten om zelfredzamer te worden. Uiteindelijk groei je door naar poule 3 en krijg jij je eigen klantportfolio. Topbedrijven die jij zelfstandig verder helpt.

Doorgroeimogelijkheden

Jouw eerste jaar als fulltime support medewerker staat volledig in teken van het leren van kneepjes van het vak. Daarna kijk je samen met je teamleider wat jij écht leuk en belangrijk vindt in je werk. Zo kunnen jullie samen kijken waar jij je verder kunt ontwikkelen, en ga je aan de slag met je eigen project binnen de organisatie.

Werkdagen en -tijden

Als fulltime support medewerker werk je tussen de 32 en 40 uur per week. Dit doe je vooral van maandag tot en met vrijdag tijdens de standaardkantoortijden. Wel is het belangrijk dat je de eerste acht weken ook op zaterdag kunt werken, en ook minstens één keer tot 20.00 uur kunt werken op dinsdag- en donderdagavond.

Wat wij bieden

  • Een uitdagende baan als fulltime support medewerker bij bol.com in Utrecht, voor 32 tot 40 uur per week;
  • Een brutomaandsalaris van € 2.100,- dat na drie maanden wordt verhoogd naar € 2.150,-;
  • Flexibele werktijden: doordeweeks, op zaterdag en tijdens de avonduren;
  • De kans om na een jaar aan de slag te gaan met je eigen project binnen de organisatie;
  • Relevante werkervaring bij één van de bekendste bedrijven van Nederland;
  • Gezellige en hardwerkende collega’s.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Ervaring in de klantenservice of een andere servicegerichte functie is een plus. We zien veel liever een enthousiaste houding om klanten verder te helpen.
  • Je kunt goed onder druk werken, zowel zelfstandig als in teamverband.
  • Jij denkt in oplossingen, bent communicatief sterk en kunt je goed inleven in anderen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€2.000 Per maand
Verantwoordelijk voor
Ondersteunen van ondernemers die verkoper zijn bij bol.com

Utrecht | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.