Klantenservice medewerker voor Zilveren Kruis in Leeuwarden

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis uit Leeuwarden heb jij contact met de klanten van Zilveren Kruis. Zilveren Kruis is een zorgverzekeraar waar aandacht is voor het welzijn van de klanten, service is dus erg belangrijk. Ze werken volgens het motto: Gezondheid dichtbij voor iedereen. Dit doen ze in de vorm van preventie, maar vooral ook met tijd en aandacht voor de klant.

Welke vragen ga ik beantwoorden?
Het komt voor dat klanten hulp nodig hebben op diverse terreinen. Je hebt zelfstandig telefonisch klantcontact op het gebied van vragen zoals: is mijn zorgverzekering nog passend? Krijg ik mijn fysiotherapie vergoed? Tijdens je gesprekken luister je met aandacht. Je onderzoekt en bespreekt wat de behoefte en de context van de klant is. Je bent in staat om in eigen woorden beleid van de overheid en keuzes die Achmea heeft gemaakt uit te leggen en treedt op als ambassadeur van de organisatie. Je denkt mee en jij stelt het klantbelang centraal!

Dit past echt bij mij! Wanneer kan ik starten?
De startdatum voor deze functie is medio juni. De exacte datum volgt. Je start met een opleidingstraject van 5 fulltime dagen vanuit huis. Na deze week kom je in de mentorperiode, deze duurt 3 weken en is op kantoor. Daarna ga je de lijn in en kun je zelfstandig aan de slag. 

Hoeveel uren ga ik werken?
De afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 13:00 uur. In overleg met jouw leidinggevende kan je jouw werkweek flexibel inrichten. Qua uren kan je kiezen uit: 24, 32 of 34 uur per week. 

Wat wij bieden

• Een salaris van € 14,42 bruto per uur;
• Een functie voor langere tijd;
• Mogelijkheid om jouw WFT Zorg op onze kosten te behalen;
• Reiskostenvergoeding als je verder dan 10 km van Achmea woont;
• Toegang tot YC Skills; een platform met meer dan 100 e-learnings en cursussen;
• Kans om ervaring op te doen bij één van de grootste verzekeraars van Nederland;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct' of stuur je CV en motivatie naar m.vanvliet@youngcapital.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

24 - 34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€14,42 per uur

Verantwoordelijk voor

Zelfstandig telefonisch contact met klanten, zorgverleners en vervoerders