Word fulltime klantenservice medewerker bij XS4ALL in Amsterdam

Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice medewerker help jij klanten van XS4ALL met uiteenlopende vragen over de producten en diensten. Zo ben je de ene dag bezig met het helpen van een stel dat pas is gaan samenwonen en graag hun huidige pakket wil uitbreiden. Terwijl je de andere dag een student aan de telefoon hebt die graag door zijn hele studentenhuis goed internet heeft. En laat het nou net zo zijn dat jij die oplettende luisteraar bent die op de achtergrond Voetbal Inside hoort aan staan, zou het Fox Sports Eredivisie Pakket niet wat voor hem zijn? Kortom, naast service ben je ook bezig met het signaleren van verkoopkansen en geef je klanten hierin advies.

Wat ga je doen?
In deze functie als klantenservice medewerker ben jij een enthousiaste en energieke collega die het elke dag weer een stukje beter wilt doen voor de klant. Je hoofdwerkzaamheden bestaan uit het beantwoorden van inbound telefoonverkeer. Je realiseert klanttevredenheid door de klantvraag aan te nemen en gericht door te vragen, dit doe je volledig op basis van jouw eigen analytisch vermogen en creativiteit, er is namelijk geen belscript. Je geeft de klant passend advies en binnen je gesprekken signaleer je verkoopkansen van diensten en producten, dit moet je dus ook leuk vinden om te doen! 

Als je dit onder de knie hebt, zijn er mogelijkheden om je takenpakket uit te breiden en mogelijkheden om door te groeien. Persoonlijke groei en ontwikkeling staan hier altijd centraal!

Training op 8 maart en werktijden
Je krijgt een volledig betaalde training van drie weken, waar jij alle (basis)tools aangereikt krijgt. Deze training is op locatie en op doordeweekse dagen van 9:00 uur tot 17:00 uur waarbij je volledig aanwezig moet zijn. 

De klantenservice afdeling is van maandag tot en met vrijdag geopend van 8:00 uur tot 20:00 uur en op zaterdag van 10:00 uur tot 17:00 uur. Het is belangrijk dat je in ieder geval 2 avonden in de week beschikbaar bent, waarvan je er minimaal één wordt ingeroosterd en je 1 zaterdag in de twee weken kan werken. 

Waar ga je werken?
XS4ALL bevindt zich vlakbij Station Amsterdam Sloterdijk en staat bekend als dé kwaliteit telecomprovider van Nederland. Bij XS4ALL ben jij een klantenservice medewerker bij een organisatie die bekend staat als eigenwijs en eigenzinnig. Een informele organisatie waar je samen met jouw collega's elke dag voor nog betere resultaten gaat!

*Een online assessment is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 11,50 bruto per uur;
• Vanaf 8 maart een baan als fulltime klantenservice medewerker voor minimaal 32 uur per week;
• Een fulltime inwerktraining van drie weken die je uitbetaald krijgt;
• Je krijgt een volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding van €0,19/km tot max. 35 kilometer;
• XS4ALL focust op ontwikkeling en groei met een persoonlijk opleidingsbudget.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€11,50 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van vragen van XS4ALL klanten